Ошибка при заказе остекления балкона - отзывы клиентов содержат предупреждения

Вопрос №13305981 из г. Томск
опубликован 14.10.2017, 19:59

Question

Здравствуйте.
Поддалась на рекламу, заказала остеклить балкон. Замерщик сказал, что ждать пару недель. Заключили договор, сумма устроила. Оплатила задаток 500 рублей. Прошла два месяца-с фирмы никто не звонит. Позвонила сама. Договорились, что привезут в определенное время. Отпросилась с работы, прождала целый день, но...никто ничего не привез. Вечером перезвонила девушка из фирмы и сказала, что у них сломалась машина, поэтому придется перенести привоз готового изделия на другой день. Я была расстроена, так как отпроситься с работы-не так то просто. Девушка меня заговорила и я согласилась принять товар через три дня. После разговора с ней я решила посмотреть отзывы об этой фирме в инете (что нужно было сделать ДО заказа). Отзывы все негативные. 
Вопрос: могу ли я отказаться от сотрудничества с этой фирмой и не получать заказ? В отзывах пишут, что после уплаты денег (всей суммы), фирма перестает отвечать на звонки и монтажников дождаться не так то просто. Для меня 52000 рублей очень большие деньги и не хотелось бы вместо денег получить головную боль. Спасибо.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Если Вы заключили письменный договор, в нем указан конкретный срок доставки, изготовления или установки, и этот срок нарушен, Вы имеете право отказаться от договора, потребовать возврата суммы и неустойку за нарушение сроков. Нужно обратиться с письменной претензией об этом к исполнителю.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте. 
Если исполнитель нарушает сроки установленные в договоре, то вы вправе направить претензию и требовать расторжение договора и возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый вечер, уважаемый посетитель! 
 Конечно в данном случае Вы имеете право отказаться. Направьте им письменное уведомление
Всего доброго, желаю удачи.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

На ваши отношения с этой фирмой в полном объеме распространяется Закон рФ О защите прав потребителей Статья 32 этого закона позволяет вам отказать от заказа с возмещением понесенных фирмой затрат.

Филиппов Максим Юрьевич · Answer

Добрый день, от договора отказаться можно, но при этом есть несколько варионтов развития

1) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 
В этом случае Вы потеряете деньги (либо часть денег)

2)Вы принимаете стекла и их установку, после этого если будут недостатки, Вы имеете право потребовать устранения недостатков либо отказаться от договора.
Ст 29 того же закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3) Можно не принимать товар если исполнитель просрочил сроки поставки стекол и их установки, соответственно отказаться от договора и потребовать возрат средств

ст 28
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)

Ошибка при заказе остекления балкона - отзывы клиентов содержат предупреждения

Похожие вопросы

Доставка заказа в интернет-магазине задерживается, фирма аннулировала заказы - куда обратиться и что ожидать?

Как вернуть деньги за неисполненный заказ или добиться выполнения работ?

Фирма сталкивается с требованиями пострадавших от ДТП и регрессом - можно ли избежать выплаты?

Переуступка обязательств и работа без НДС - как оформить договор при невыплате аренды техники и невыполнении работ фирмой Б

Как фирме Б взыскать деньги у фирмы А за продукцию, отраженную в УПД, если не были подписаны акты сверок и другие документы?

Как переоформить договор аренды в процессе смены арендатора?

Проблемы с заказом межкомнатной двери - как вернуть предоплату?

Как заставить фирму А выполнить условия договора и забрать товар?

Что нужно предпринять в случае попадания в ловушку интернет-мошенников с продажей лекарства артодекс и угрозами судебного иска?

Как вернуть деньги за заказанный и оплаченный комплект шин, не получив никакого отклика от интернет-магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59