Проблема с посылкой на почте России - получена рулетка строительная вместо заказанного телефона

Вопрос №13751776 из г. Северск
опубликован 21.01.2018, 02:55

Question

Помогите грамотно написать претензию, которую хочу предъявить на почте России. Дело было так: Доброго времени суток. Ситуация такая: заказывал посылку с Алиэкспресс, пришла посылка, вручили мне на почте. После вскрытия посылки дома, я увидел рулетку строительную вместо телефона! Который стоит 13000 тр. И вес не соответствует чем заявлена на посылке. Что мне делать? Алиэкспресс просит доказательства. Я сфотал дома и отправил продавцу, открыл спор на что он ответил что, он отправил мне как положено телефон, и предложил мне закрыть спор где было возврат денег 0.00. Я отклонил.
--
На алиэкспрессе есть помощник '' Ева '' она посоветовала сходить на почту и попросить акт о весе, мотивируя это тем, что сотрудники должны были взвесить посылку, это думаю единственный аргумент в мою пользу, больше пока в голову ничего не лезит Вот такая нервотрепка у меня началась. Как '' вырулить''?

Телефон я не получал и не крал.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Защита гражданских прав осуществляется путем:

признания права;

восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения;

признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки;

признания недействительным решения собрания;

признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления;

самозащиты права;

присуждения к исполнению обязанности в натуре;

возмещения убытков;

взыскания неустойки;

компенсации морального вреда;

прекращения или изменения правоотношения;

неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону;

иными способами, предусмотренными законом.

Да, подавайте претензию ст.45 Конституции РФ и потом в суд ст.3 ГПК РФ ст.11 ГК РФ.

Альберт · Answer

Как подавать претензию? Что писать? С чего начать?

Проблема с посылкой на почте России - получена рулетка строительная вместо заказанного телефона

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Заказ с Алиэкспресс превратился в разочарование - вместо телефона пришла строительная рулетка. Как доказать?.

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Таможенное уведомление на посылку из Германии - правомерное действие или задержка доставки?

Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Как решить проблему с запрещенными посылками и задержанием на таможне после двух покупок через АлиЭкспресс?

Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?

Отказ получателя от посылки из-за пропажи телефона - возможность судебного иска против Почты России

Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ

Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях

Как получить возмещение за возврат посылки из-за недопустимого вложения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59