Как поступить, если флагманский телефон Samsung сломался после 8 месяцев использования из-за заводского брака

Вопрос №13759265 из г. Москва
опубликован 22.01.2018, 19:21

Добрый вечер. Купили телефон флагман в самсунге за 54990. Не прошло и 8 месяцев как поломалось материнка. Признали что это брак завода. Мы на писали на возврат денег. А их юрист ответил что это незначительный брак его можно починить. Гарантия через 4 месяца закончиться. Придеться из своего кармана чинить их бракованый телефон. Возврат денег они не хотят делать. Подскажите что делать в этой ситуации.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Технически сложный товар подлежит возврату по истечении 15 дней после покупки только при наличии в нем существенного недостатка. К сожалению, в Вашем случае придется оставлять телефон на ремонт, учтите, что срок гарантии продляется на время нахождения товара в ремонте и Вы вправе потребовать на время ремонта аналогичный товар на подмену. В следующий раз, когда телефон сломается, можно будет думать уже о возврате денежных средств (ст. 18 ЗоЗПП).

22.01.2018, 19:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пока действует срок гарантии они обязаны отремонтировать его за свой счет, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, если они требуют оплату.

22.01.2018, 19:22

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, а у нас юристы что экспертами стали, Если вы писали претензию, вам должны дать ответ в письменном виде, если ответ вас не удовлетворил, то подавайте иск в суд.

В претензии нужно указать срок рассмотрение претензии указать что вы отказываетесь от ремонта и требуете возврат денег, также на момент ремонта телефона и или рассмотрении претензии вам должны дать новый телефоне той же модели той же марки, опять же это нужно указать в претензии. Если у вас уже есть ответ и он вам не удовлетворил, то уже подавайте иск в мировой суд.

22.01.2018, 19:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврат денег
Гарантия месяцев

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если флагманский телефон Samsung сломался после 8 месяцев использования из-за заводского брака

Похожие вопросы