Проблема с заказом в интернет-магазине - получена подделка, продавец не вернул деньги в течение 3 месяцев

Вопрос №13782700 из г. Омск
опубликован 27.01.2018, 11:47

Дистанционно заказала в интернет магазине товар брендовый, Пришла посылка с китайской подделкой (несоответствие заявленному). Я связалась с продавцом через электронную почту и попросила сделать возврат уплаченных денег за не соответствующий товар. Они в свою очередь попросили отправить обратно посылку. Я ее отправила на адрес, который они мне сообщили. Обещают разобраться и вернуть деньги за товар уже почти 3 месяца. Товар получила по почте 31.10.2017, может быть они ждут когда пройдет 3 месяца и будет слишком поздно обращаться в суд с исковым заявлением (т.к по защите прав потребителя я могу обратится в суд в течении з месяцев). Как мне быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Здравствуйте! На счет 3 месяцев с иском - Вы перепутали с 3 годами. Нужно направить мотивированную письменную претензию продавцу о расторжении договора и возврате денежных средств.

27.01.2018, 11:51

Спасибо за дополнение к ответу, буду подавать иск .

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Алена

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 103 отзывa

Добрый день! Если претензионный порядок соблюдён, вопрос не решён, необходимо подавать исковое заявление о защите прав потребителей, в случае необходимости, обращайтесь.

28.01.2018, 12:44

Спасибо

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Письменную претензию продавцу отправляла, после чего они попросили отправить им обратно товар, а они в свою очередь пообещали перечислить денежные средства за товар на киви кошелек. Товар отправила им обратно. Тишина, не ответа, ни привета, тогда я пишу продавцу, что мой юрист готовит исковое заявление для подачи в суд, а они в ответ пишут, что у них заблокированы временно счета и нужно подождать, а затем тишина же пол месяца. Как долго можно ждать, что посоветуете, может все таки в суд с заявлением, раз не хотят по хорошему?

27.01.2018, 12:12

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

27.01.2018, 12:14

Спросить юриста