Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с заказом в интернет-магазине - получена подделка, продавец не вернул деньги в течение 3 месяцев

Вопрос №13782700 из г. Омск
опубликован 27.01.2018, 11:47

Дистанционно заказала в интернет магазине товар брендовый, Пришла посылка с китайской подделкой (несоответствие заявленному). Я связалась с продавцом через электронную почту и попросила сделать возврат уплаченных денег за не соответствующий товар. Они в свою очередь попросили отправить обратно посылку. Я ее отправила на адрес, который они мне сообщили. Обещают разобраться и вернуть деньги за товар уже почти 3 месяца. Товар получила по почте 31.10.2017, может быть они ждут когда пройдет 3 месяца и будет слишком поздно обращаться в суд с исковым заявлением (т.к по защите прав потребителя я могу обратится в суд в течении з месяцев). Как мне быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Здравствуйте! На счет 3 месяцев с иском - Вы перепутали с 3 годами. Нужно направить мотивированную письменную претензию продавцу о расторжении договора и возврате денежных средств.

27.01.2018, 11:51

Спасибо за дополнение к ответу, буду подавать иск .

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Алена

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 103 отзывa

Добрый день! Если претензионный порядок соблюдён, вопрос не решён, необходимо подавать исковое заявление о защите прав потребителей, в случае необходимости, обращайтесь.

28.01.2018, 12:44

Спасибо

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Письменную претензию продавцу отправляла, после чего они попросили отправить им обратно товар, а они в свою очередь пообещали перечислить денежные средства за товар на киви кошелек. Товар отправила им обратно. Тишина, не ответа, ни привета, тогда я пишу продавцу, что мой юрист готовит исковое заявление для подачи в суд, а они в ответ пишут, что у них заблокированы временно счета и нужно подождать, а затем тишина же пол месяца. Как долго можно ждать, что посоветуете, может все таки в суд с заявлением, раз не хотят по хорошему?

27.01.2018, 12:12

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122157 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

27.01.2018, 12:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказом в интернет-магазине - получена подделка, продавец не вернул деньги в течение 3 месяцев

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы