Проблемы с ноутбуком из Евросети - как разрешить ситуацию?

Question

Здравствуйте покупала ноутбук в магазине Евросеть. Через несколько дней стали проявляться дефекты, при включении очень долго загружался (почти пол часа), нехорошо работал Windows программа, стал хрипеть динамик, не работала мышка. Обратилась в салон товар был отправлен в сервисный центр. Через не 18 дней пришёл, сотрудники заявили что, все проблемы былы связаны с нехорошо установленой Windows программой. Что установлено новая и больше никаких проблем не будет...07.01.18 я взяла ноутбук 09.01.18 перестал заряжаться, при зарядки 33%отключился и не включился..10.01.18 обратившись в салон сказала что отказываюсь от товара. Мне сказали что надо будет заново отправить в сервисный центр на дополнительную проверку. Якобы чтоб смогли принять моё заявление об отказе от товара.27.01.18 товар прибыл а сотрудница сказала что заменили зарядное устройство можем взять все в порядке... Я отказалась сказав что не собираюсь брать бракованный товар,,, Как поступить помогите пожалуйста?

Удалов Геннадий Леонидович · Accepted Answer

Здравствуйте! 
Обратитесь к продавцу с претензией, в которой укажите, что товар ненадлежащего качества, в связи с чем вы расторгаете договор купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств. В претензии укажите срок для добровольного исполнения требований потребителя (к примеру, 7 дней с момента получения продавцом претензии). Претензию отправьте по почте ценным письмом с описью о вложении, либо непосредственно передайте продавцу (обязательно продавец должен поставить отметку о получении претензии (штамп, печать и т.д).
При отказе в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Грибов Юрий Владимирович · Answer

Не следует вести с продавцами устные разговоры
С момента выявления любого недостатка (если не прошло 15 дней со дня покупки), вы могли предъявить любое требование (возврат денег, обмен товара)
Для этого нужна претензия в 2 экз
На одном экз должен был расписаться администратор
Срок удовлетворения в случае отказа от товара-10 суток

Как видно по датам вас уже успешно развели в Евросети, теперь прошло уже боле 15 дней, и возможно ноутбук работает?
Теперь ждите следующей поломки.

Проблемы с ноутбуком из Евросети - как разрешить ситуацию?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отказали в замене гарантийного зарядного устройства для планшета, признав его неоригинальным

Проблемы с планшетом - как вернуть деньги после неисправной покупки в интернет-магазине Евросеть?

Проблемы с новой мышкой - Как продавец отказал в замене и отправил в сервисный центр

Сервисный центр испортил ноутбук - требуется возмещение полной стоимости устройства

Проблемы с телефоном - как доказать дефект и получить обмен на новый товар?

Отказ в возврате после экспертизы - как потребовать вернуть деньги за телефон с несущественным дефектом?

Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку

Проблемы с планшетом - отказ в проверке качества и предложение только о ремонте - что делать?

Проблемы с детскими смарт-часами - как вернуть деньги после отказа от магазина?

Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59