Проблемы с ноутбуком из Евросети - как разрешить ситуацию?
Вопрос №13783499
из г. Москва
опубликован 27.01.2018, 16:05
опубликован 27.01.2018, 16:05
Здравствуйте покупала ноутбук в магазине Евросеть. Через несколько дней стали проявляться дефекты, при включении очень долго загружался (почти пол часа), нехорошо работал Windows программа, стал хрипеть динамик, не работала мышка. Обратилась в салон товар был отправлен в сервисный центр. Через не 18 дней пришёл, сотрудники заявили что, все проблемы былы связаны с нехорошо установленой Windows программой. Что установлено новая и больше никаких проблем не будет...07.01.18 я взяла ноутбук 09.01.18 перестал заряжаться, при зарядки 33%отключился и не включился..10.01.18 обратившись в салон сказала что отказываюсь от товара. Мне сказали что надо будет заново отправить в сервисный центр на дополнительную проверку. Якобы чтоб смогли принять моё заявление об отказе от товара.27.01.18 товар прибыл а сотрудница сказала что заменили зарядное устройство можем взять все в порядке... Я отказалась сказав что не собираюсь брать бракованный товар,,, Как поступить помогите пожалуйста?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Обратитесь к продавцу с претензией, в которой укажите, что товар ненадлежащего качества, в связи с чем вы расторгаете договор купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств. В претензии укажите срок для добровольного исполнения требований потребителя (к примеру, 7 дней с момента получения продавцом претензии). Претензию отправьте по почте ценным письмом с описью о вложении, либо непосредственно передайте продавцу (обязательно продавец должен поставить отметку о получении претензии (штамп, печать и т.д).
При отказе в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
27.01.2018, 16:16
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 10 минут
Не следует вести с продавцами устные разговоры
С момента выявления любого недостатка (если не прошло 15 дней со дня покупки), вы могли предъявить любое требование (возврат денег, обмен товара)
Для этого нужна претензия в 2 экз
На одном экз должен был расписаться администратор
Срок удовлетворения в случае отказа от товара-10 суток
Как видно по датам вас уже успешно развели в Евросети, теперь прошло уже боле 15 дней, и возможно ноутбук работает?
Теперь ждите следующей поломки.
27.01.2018, 16:19
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление исковых заявлений
873
Составление ходатайств
833
Составление жалоб
833
Проверка документов и договоров
789
Составление доверенностей
751
Составление кассационных жалоб
749
Проверка договора аренды
748
Проверка договора купли-продажи
743
Составление брачного договора
647
Проверка документов при покупке квартиры
644
Экспертиза договоров
642
Проверка брачного договора
637
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - как вернуть деньги после неисправной покупки в интернет-магазине Евросеть?
Проблемы с новой мышкой - Как продавец отказал в замене и отправил в сервисный центр
Сервисный центр испортил ноутбук - требуется возмещение полной стоимости устройства
Проблемы с телефоном - как доказать дефект и получить обмен на новый товар?
Отказ в возврате после экспертизы - как потребовать вернуть деньги за телефон с несущественным дефектом?
Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку
Проблемы с планшетом - отказ в проверке качества и предложение только о ремонте - что делать?
Проблемы с детскими смарт-часами - как вернуть деньги после отказа от магазина?
Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут