Нарушение закона - почему оператор Ростелеком откажет отключить домашний телефон и какие права у потребителя.
Вопрос №13786728
из г. Москва
опубликован 28.01.2018, 14:37
опубликован 28.01.2018, 14:37
Здравствуйте, у меня к вам вопрос!
Оператор Ростелеком не хочет отключать мне домашний телефон так как типо если я его отключу заплачу 4500 рублей.
Скажите законно они поступают и какой закон они нарушают?
И куда обращаться в какой орган
СПАСИБО!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Во-первых нужно смотреть договор, а именно пункты права и обязанности покупателя услуг. Они могут по закону потребовать оплаты долгов. Может 4500 это долг или в договоре есть пункт о стоимости и окупаемости оборудования. Если ничего этого нет, то возможно оператор просто пугает, с целью сохранения клиента и нарушает ФЗ "О защите прав потребителя" , а также Гражданский Кодекс РФ. Но договор проанализировать надо! В орган обращаться в крайнем случае - это роспотребнадзор, приёмная есть в каждом городе. А для начала проанализировав договор, позвонить ещё раз оператору, ведь другой может сообщить иную информацию, а после обратиться с претензией в офис Ростелеком. Также я могу составить претензию за небольшую плату!
29.01.2018, 19:52
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком как отключить домашний телефон, если он зарегистрирован на маму, но она 3 года как умерла.
Ростелеком задержал отключение телефона после просьбы клиента - кто виноват и как быть?
Как отключить домашний телефон без договора - опыт общения с Ростелекомом
Вопрос об отключении света за задолженность - законное ли это действие?
Доказательство ошибки оператора при подключении домашнего телефона с акцией - мой опыт с Ростелеком
Что делать, если отказываются отключить домашний телефон без нотариальной доверенности?
Три года назад купили квартиру. Домашний телефон был на прежнем хозяине, но он умер. Как мне его отключить от Ростелекома.
Хочу отключить домашний телефон Ростелеком, как это сделать быстро.
Как отключить домашний телефон Ростелеком, оформленный на предыдущего владельца квартиры?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут