Нарушение закона - почему оператор Ростелеком откажет отключить домашний телефон и какие права у потребителя.
Вопрос №13786728
из г. Москва
опубликован 28.01.2018, 14:37
опубликован 28.01.2018, 14:37
Здравствуйте, у меня к вам вопрос!
Оператор Ростелеком не хочет отключать мне домашний телефон так как типо если я его отключу заплачу 4500 рублей.
Скажите законно они поступают и какой закон они нарушают?
И куда обращаться в какой орган
СПАСИБО!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Во-первых нужно смотреть договор, а именно пункты права и обязанности покупателя услуг. Они могут по закону потребовать оплаты долгов. Может 4500 это долг или в договоре есть пункт о стоимости и окупаемости оборудования. Если ничего этого нет, то возможно оператор просто пугает, с целью сохранения клиента и нарушает ФЗ "О защите прав потребителя" , а также Гражданский Кодекс РФ. Но договор проанализировать надо! В орган обращаться в крайнем случае - это роспотребнадзор, приёмная есть в каждом городе. А для начала проанализировав договор, позвонить ещё раз оператору, ведь другой может сообщить иную информацию, а после обратиться с претензией в офис Ростелеком. Также я могу составить претензию за небольшую плату!
29.01.2018, 19:52
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком как отключить домашний телефон, если он зарегистрирован на маму, но она 3 года как умерла.
Ростелеком задержал отключение телефона после просьбы клиента - кто виноват и как быть?
Как отключить домашний телефон без договора - опыт общения с Ростелекомом
Вопрос об отключении света за задолженность - законное ли это действие?
Доказательство ошибки оператора при подключении домашнего телефона с акцией - мой опыт с Ростелеком
Что делать, если отказываются отключить домашний телефон без нотариальной доверенности?
Три года назад купили квартиру. Домашний телефон был на прежнем хозяине, но он умер. Как мне его отключить от Ростелекома.
Хочу отключить домашний телефон Ростелеком, как это сделать быстро.
Как отключить домашний телефон Ростелеком, оформленный на предыдущего владельца квартиры?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут