Здравствуйте, спешу вас обрадовать и закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи. Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид. Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост. По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна. Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

29.01.2018, 10:48

Достаточно ясно и дарит надежду на удачу

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43297 отзывов

Ольга, весь процесс обмена\возврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.

Вот они:

Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества.

Возврат некачественного товара.

Так что вам нужно уточнить вопрос... шуба то качественная или нет.

29.01.2018, 10:45

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Смотря по какому основанию хотите вернуть товар. Если есть недостатки - то можете, направив письменную претензию и предоставив недостаток шубы для обозрения продавцу. Если требование связано с тем, что шуба не подошла Вам по каким-то параметрам, то возврат денег возможен лишь в случае, если у продавца отсутствует товар необходимого цвета, размера и т.д. В любом случае первоначально следует направить письменную претензию, а затем уже смотреть на перспективу подачи в суд.

29.01.2018, 10:47

Спросить юриста