Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Омск, 30.01.2018, 10:42

Проблема с покупкой - Как получить возврат денег за несоответствующий требованиям телефон?

Вопрос №13795805 из г. Омск
опубликован 30.01.2018, 10:42

Я приобрела сотовый телефон в салоне в подарок... и он не отвечает требованиям которые мне рекомендовали в этом салоне. На мою притензию сделать возврат денежных средств мне пришёл от каз от их юриста. Как мне вернуть деньги за купленный в этом салоне телефон.?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давидович Людмила Борисовна

Юрист Саратов

4.9 3385 отзывов

Вправе подать иск в суд на основании ст. 10, 12 Закона РФ О защите прав потребителей. Ст. 131-132 гпк рф.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

30.01.2018, 10:53

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Алена

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 103 отзывa

Добрый день, если телефон имеет существенные недостатки, и магазин отказывает в возврате денежных средства, необходимо обращаться с исковым заявлением.

31.01.2018, 07:23

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Мне сказали что бы я написала отказ от обслуживания их сервесным центром и сама оплатила независимую экспертизу. Как мне поступил ь в таком случае?

30.01.2018, 11:11

Спросить юриста

Давидович Людмила Борисовна

Юрист из города Саратов

4.9 3385 отзывов

Если в товаре нет недостатков, то не понятно, зачем экспертиза. Не вижу оснований писать отказ от обслуживания их центром, т.к. к разрешению спора отношения не имеет, похоже так они хотят с себя снять ответственность. По закону если продавец считает необходима экспертиза проводит ее за свой счет. Но опять же зачем она в этом случае не ясно. (если не отвечает требования по причине недостатков в товаре это одно, а если по причине недостоверной информации другое).

30.01.2018, 11:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой - Как получить возврат денег за несоответствующий требованиям телефон?

Похожие вопросы