Как отказаться от покупки вещи, приобретенной в интернет-магазине, в связи с отсутствием возможности провести независимую экспертизу и несогласием с решением магазина

Я приобрела платье в интернет магазине 26.12.17 г. 28.12 написала претензию т.к. одев платье один на нем появились катышки. В претензии написано " решение о возврате указанной вещи принимается Агентом в течении 10-и дней по результатам проверки признаков брака или несоответствия товара." 17.01.2018 г. магазин дал ответ. " Здравствуйте! Согласно 18 ст. "Закона о защите прав потребителей" по артикулу 4616027 была проведена проверка на качество. Согласно заключению товар не подлежит возврату, так как производственного брака обнаружено не было. Заключение технологов будет Вам предоставлено вместе с товаром. Если с заключением наших технологов Вы не согласны-сможете обратиться в независимую экспертизу. После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза по адресу: г. Таштагол (Таштагольский р-н.), ул. Ноградская, 9.При поступлении товара в пункт самовывоза мы проинформируем Вас дополнительно. На данный момент задать любой вопрос Вы можете в удобное время из Личного Кабинета в разделе «Мои обращения». Благодарим Вас за обращение при ответе копируйте всю переписку. С уважением, интернет-магазин Wildberries." но вещь до сих пор не вернули. Я не согласна с их решением (эксперта у нас нет) могу ли я как то отказаться от вещи? Спасибо.