Может быть, есть какая-то организация, вроде отдела по защите прав потребителей, которая сможет мне помочь?

• г. Рыбинск

Как быть. У меня 1 сентября заканчивается договор с агенством недвижимости, по которому оно обязывалось подобрать мне квартиру. В счёт оплаты за квартиру внесен аванс 30 тыс. р. В договоре указано, что если договор окончен, и заказчик в течение 3 рабочих дней не подаст предложение о его продлении, обязательства агенства считаются исполненными. Если за оставшееся время квартиру мне не подберут, я хочу забрать деньги. Проблема в том, что, хотя у агентства есть офис, но нет секретаря. Офис чаще всего закрыт. По телефону агенты не всегда отвечают сразу. Боюсь, что в требуемый срок мне не удастся с ними связаться. Или же, если они откажутся вернуть деньги, то как доказать в суде, что я с ними связывалась (по телефону или даже при личной встрече - следов ведь не останется)?

Может быть, есть какая-то организация, вроде отдела по защите прав потребителей, которая сможет мне помочь?

Читать ответы (4)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (4):

пошлите им письмо заказное с уведомлением о вручении

Спросить
Пожаловаться

Елена напишите в адрес агентства претензию с уведомлением по почте, И уже если вам не ответят в течении 10 дней вы смело можете подавать на них в суд по ФЗ О защите прав потребителей, потребовать деньги внесенные вами и компенсацию за моральный вред причиненный вам некачественными услугами.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Елена!

Заказное письмо самый верный способ. В соответствии с положениями ст 194 ГК РФ

п 2. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.

Кроме того сам пункт договора: "если договор окончен, и заказчик в течение 3 рабочих дней не подаст предложение о его продлении, обязательства агенства считаются исполненными" у меня лично вызывает удивление.

В соответствии с положениями ст 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исходя из сути сложившихся отношений, обязательства агенства будут исполнены после подбора Вам квартиры.

Если договор предусматривает сроки исполнения, то агенство несет ответственность за нарушение сроков в соответствии со ст 27.28 Закона о защите прав потребителей. Истечение установленного срока является нарушением и Вы имеете право отказаться от договора.

В соответствии со ст 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с положениями ст 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Возмещению подлежат, только фактически понесенные (на момент предъявления) расходы и только те расходы которые доказаны. Расходы должны быть связаны только с исполнением договора (зарплата сотруднику не считается таким расходом).

Фактически Вас решили права на отказ от договора. соответственно. Можно признать данный пункт договора недействительным.

В соответствии с положениями ст 428 ГК РФ:

п1. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

п2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Данные рекомендации примерные, в тексте договора, документах может быть важная информация, если возникнут проблемы обратитесь к юристу.

Спросить
Пожаловаться

Добрый день, Елена.

Ох, уж эти рыбинские риэлторы! Считаю, что вам надо разорвать с ними договор напрочь и вернуть все свои деньги, но для этого необходимо изучить этот договор, а также выяснить иные значимые обстоятельства. Если вам нужна конкретная юридическая помощь по этому делу в Рыбинске, то обращайтесь ко мне лично по указанному сотовому телефону.

Спросить
Пожаловаться
Татьяна
21.06.2015, 11:59

Возможность расторжения договора на продажу квартиры с агентством без неустоек и возмещения расходов

Заключили с агентством договор на продажу квартиры. Срок действия договора 3 месяца. Договор заключили 2 дня назад. Сейчас продавать квартиру передумали через это агентство. Можем ли мы расторгнуть договор. Без уплаты неустоек? В договоре прописано: при досрочном расторжении договора, заказчик возмещает агентству расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Стоимость вознаграждения агентства по договору при продаже квартиры 130 тыс. Но это только в случае, если услуги агентства считаются полностью оказанными.
Читать ответы (2)
Сергей Петрович
13.06.2014, 07:07

Проблемы с договором аренды квартиры через агентство - неверно указан номер квартиры и неразрешимая ситуация с собственником

Снял квартиру через агенство. Был заключен договор о найме жилого помещения, но при его заключении не присутствовал собственник. И чуть позже, после въезда в квартиру, оказалось что в договоре неверно указан номер квартиры. На самом договоре есть мои реквизиты и реквизиты агенства, но не собственника. Так же есть чек о комиссионных агентству (Тип услуг указан Подбор жилого помещения и оформление договора). Так же есть График внесения оплаты в нем указана сумма которую я внес за квартиру, и роспись представителя агенства. Смущает то, что хотя я уже заехал в квартиру, с собственником связаться не удается (телефон указан в договоре), договор составлен с ошибкой. В агентстве на мои претензии к договору отвечают, что начальства сейчас нет, а сами они его переоформить не могут. Ответе пожалуйста, высоки ли шансы, что с такими документами на руках, меня обманут на деньги и жилье.
Читать ответы (1)
Юлия
26.02.2016, 01:16

Проблемы с агентством недвижимости - риэлтор уволился и требует оплату лично, как расторгнуть договор без последствий?

Помогите разобраться в ситуации: для помощи в подборе и покупке дома мы обратились в агентство недвижимости. Заключили с ними договор возмездного оказания услуг на покупку объекта недвижимости (объект указан вплоть до адреса). С нами занимался риэлтор этого агентства. Договор подписан ген. директором этого агентства. Дом мы выбрали, оформляем сделку. Спросили риэлтора, когда оплачивать услуги - он сказал, что уволился из этого агенства недвижимости и оплата за услуги лично ему, т.к. только он занимался этим домом. Нам предложил поехать в агентство недвижимости и расторгнуть с ними договор. НО, в том договоре есть пункт, который гласит, что услуга по поиску и подбору объекта недвижимости считается выполненной, если заказчик в течении действия настоящего договора или в течении 1 года с момента расторжения настоящего договора, совершат сделку по приобретению найденного испонителем (в договоре - исполнитель - это ген. директор агентства недвижимости, не риэлтор) объекта недвижимости. Стоит ли верить риэлтору в данной ситуации? Как расторгнуть договор с агентством, чтобы они потом с нас не потребовали оплату своих услуг? Заранее большое спасибо за помощь!
Читать ответы (2)
ОЛьга
08.12.2008, 21:20

Как вернуть аванс за квартиру - правомерны ли действия агентства недвижимости?

Что делать! Я внесла аванс (так называемый заклад) в агентство недвижимости, с целью приобретения квартиры. Договор с агентством, насколько я поняла, безвозмездный. На протяжении всего срока действия договора агентство недвижимости производит рекламу данного Объекта. В условиях договора агентство, естественно, не указало о том, что они не будут производить снятие Объекта с рекламы. Я хотела бы забрать аванс (заклад), т.к. считаю действия агентства не правомерными. Могу ли я это сделать и как доказать агентству, что они не правы. Помогите, пожалуйста! Спасибо Ольга!
Читать ответы (4)
Елена
12.02.2016, 15:19

Возможность возврата денег за бронирование квартиры в новостройке при отсутствии указания комиссии в договоре с

Заключён договор с агентством недвижимости на оказание услуги по бронированию квартиры в новостройке. Стоимость квартиры указана, дополнена, что изменению не подлежит. При подписании внесена денежная сумма, которая явл частью оплаты за преобретаемую квартиру. Комиссия агентства не прописана. В итоге сделка состоялась, продана нам квартира именно за ту стоимость, которая была указана в договоре. Но по факту внесённая денежная сумма была фактической комиссией агентства. А в договоре долевого участия была указана сумма за вычетом той, которую мы вносили. Договор зарегистрирован, деньги застройщику внесены. Можем ли мы вернуть деньги, уплаченные агентству за бронирование, если в нашем договоре не была прописана их комиссия?
Читать ответы (1)
Екатерина
20.04.2011, 22:21

В договоре указана фраза, что продление или расторжение только с обоюдного согласия.

Заключила договор с агентством недвижимости с 01.09.10 по 30.11.10 на продажу. В договоре указана фраза, что продление или расторжение только с обоюдного согласия. Договор считается исполненным по факту продажи квартиры. За 3 месяца агенство не продало мою квартиру и я перестала с ними сотрудничать, т.к. указана конкретная дата. На днях я узнала, что агенство до сих продолжает давать рекламу и уверяет, что договор продлился автоматически и если я хочу его расторгнуть мне надо написать заявление и оплатить издержки. Правомерно ли это? Ведь о продлении договора с ними соглашения я не подписывала.
Читать ответы (2)
Николай
23.01.2014, 21:54

Возможные финансовые обязательства при продаже квартиры через другое агентство при наличии договора с первым агентством

Заключила договор с агентством недвижимости (АН) по продаже квартиры, но продаю квартиру через другое агентство. В договоре есть пункт: АН имеет право на оплату услуг и в том случае, если в период действия настоящего договора заказчик заключит договор купли-продажи объекта с любым Покупателем, независимо от того, найден покупатель при участии АН или без его участия, в случае расторжения договора одной из сторон, выплачивается штраф. Значит ли это, что если я продам квартиру с помощью другого Агентства, или расторгну с ними договор, то я буду должна заплатить комиссию и по договору, ведь покупателя мне нашли не они и сделку не проводили.
Читать ответы (3)
Александр Юрьевич
17.06.2013, 08:45

Как правильно составить заявление о расторжении договора с агентством недвижимости из-за изменения личных обстоятельств

Хочу расторгнуть договор с Агентством недвижимости по изменившимся личным обстоятельствам. Как правильно написать заявление о расторжении? И как избежать указанных в Договоре штрафных санкций, а именно: п. 5.2. В случае невозможности исполнения Договора, по вине Заказчика, вознаграждение Агентства подлежит оплате в полном объеме в течение двух рабочих дней с момента, когда Агентству стало известно о том, что Договор не может быть исполнен. Спасибо. С уважением, Александр, г.Омск.
Читать ответы (1)
Антон
06.08.2003, 13:11

И насколько (по практике) велика вероятность выигрыша дела?

Приобретаем квартиру через агентство недвижимости, квартира подобрана, аванс внесён, в договоре установлен срок проведения сделки. Однако, поскольку агентству по различным причинам не удаётся подобрать вариант для продавца этой квартиры, срок действия договора продлевался уже дважды в общей сложности на 6 недель, причём по требованию агентства именно мы делали запись о продлении срока действия. Проблемы агентства понятны, однако, поскольку мы после заключения договора взяли краткосрочный кредит на недостающую сумму (в соответствии со сроками заключения сделки), то рассчитывали после получения права собственности на квартиру некоторое время сдавать её, чтобы быстро расплатиться, а из-за продления договора время пользования кредитом увеличивается, соответственно растут и затраты на погашение процентов, и грозят санкции за просрочку выплат. Вопрос заключается в следующем: можно ли в данной ситуации требовать от агентства через суд компенсации убытков и упущенной выгоды? Стоит ли в этой связи потребовать, чтобы в очередной раз запись о продлении срока действия договора была сделана именно представителем агентства? И насколько (по практике) велика вероятность выигрыша дела?
Читать ответы (1)
Антон
04.02.2013, 02:25

Как защитить свои интересы при оформлении договора с агентством недвижимости?

Я заключил с агентством недвижимости договор, по которому агентство обязалось подобрать для него трехкомнатную квартиру, расположенную в кирпичном доме рядом со станцией метро. Я внес аванс в размере 100% стоимости квартиры и оплатил услуги агентства, составляющие 7% от стоимости квартиры. Все денежные средства были переданы представителю агентства и помещены в сейф, один ключ от которого передали мне, а второй находился у администратора агентства. Когда подходящая мне квартира была найдена, выяснилось, что ее стоимость составляет 60% суммы, полученной агентством от меня. Я после оформления квартиры на свое имя потребовал от агентства возвратить разницу между фактически выплаченным и причитающимся агентству вознаграждением. Представитель агентства заявил, что между агентством и мной заключен агентский договор, по которому агентство действовало от имени и за счет меня при подборе и оформлении квартиры. Цена этого договора составляет 7% стоимости квартиры/Ответственность за нарушение принятых обязательств данным договором не предусмотрена, тем более что агентство, найдя для меня более дешевую квартиру, выполнило свои обязанности по договору с наибольшей выгодой для клиента. Я обратился за советом к вам. Какой дадите мне совет? Какой план необходимых мероприятий составить мне по защите интересов?
Читать ответы (1)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение