Возможно ли обменять телефон, купленный в Евросети, из-за проблем с работой?

Все зависит от того с каким требованием вы телефон сдавали на экспертизу. Если возврат денег, то все действия, включая экспертизу продавец обязан осуществить за 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку мобильный телефон является технически сложным товаром

[/quote]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае обнаружения существенного недостатка товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

[quote]

самый простой способ для вас это обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Добрый день. Если вы в течении 14 дней с момента покупки написали заявление о возврате денежных средств (как я и писал вам ранее), то на 11 день после подачи такого заявления вы имеете право обратиться в Суд с исковыми требованиями о взыскании с продавца суммы, уплаченной за товар, неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки), компенсации морального вреда (на практике в г. Иркутске от 1 до 3 тысяч), штрафа (50% от всех взысканных в вашу пользу сумм) и понесенных юридических расходов (например, если воспользуетесь помощью представителя). Руководствоваться при этом надо ст. 18, 22, 23 Закона "О защите прав потребителей".

Но это только если вы таки написали подобное заявление в 14-дневный срок.