Проблемы с обогревателем после покупки - что делать и кому обратиться?

Вопрос №13866186 из г. Кострома
опубликован 14.02.2018, 05:59

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть. Заказал на интернет сайте магазина DNS обогреватель стоимостью 6400 р. Забирал его у нас в магазине в Костроме. (пришел он судя по накладным с Ярославля, с их магазина.) При осмотре видимых дефектов не было видно. При работе дома выяснилось что сломаны внутренние крепления и он из за этого гремит. Визуально этого дефекта не обнаружить, только при включении, в магазине при осмотре его не включали. Не прошло ещё и двух недель с момента покупки, я отнес его а сервисный центр в Костроме по гарантии (гарантия на него 2 года). Мне позвонили с сервисного центра и сказали что я его понял, поэтому и сломаны внутренние крепления. Я сказал, что он мне такой достался. Они ссылаются, что я его осматривал в магазине, но в магазине этого было же не видно. Они сказали обращайся в транспортную компанию которая доставляла его. Но я не знаю что там за компания была по доставке, я же с ней не пересекался, а забирал с их магазина. И ещё в комплекте не было сервисной книжки, сотрудники магазина (возможно зная отдефекте прибора) её мне не выдавали. Имеется только чек. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Руслан, доброе утро. Следует обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией о возврате денег. В случае отказа удовлетворить Ваше требование, придется судиться. Основания для подачи иска есть.

14.02.2018, 06:07

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация