Нарушение Закона о защите прав потребителей - МТС не выполнила обязательство по возврату денежных средств в установленный срок

Question

Спасибо Вам за ответ. Я сталкиваюсь с этим впервые.
В первый раз писал претензию, чтобы вернули уплаченную стоимость товара, дождался официального ответа, где предложили сдать на проверку качества, но в салоне сразу предложили вернуть ДС, я согласился. Они взяли с меня заявление, что прошу вернуть ДС, что чек, который выдавался при покупке, был потерян. Хотя чек был при себе.
Теперь нужно написать вторую претензию в МТС со ссылкой на ст. 22 Закона о защите прав потребителей, что прошло больше 10 дней и не поступили ДС?

Лукьянов Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый день!
Отсутствие чека не является поводом для отказа удовлетворения Ваших требований.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Конечно Вы можете написать претензию и указать сроки для удовлетворения Ваших требований. Так же Вы можете указать, что за нарушение таких сроков, продавец уплачивает неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Претензию пишите в двух экземплярах (одна для продавца и одна для Вас).
Действуйте!
С уважением, Александр!

Нарушение Закона о защите прав потребителей - МТС не выполнила обязательство по возврату денежных средств в установленный срок

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Возможно ли взыскать с продавца стоимость независимой экспертизы и некачественного товара в судебном порядке?

Проблема с купленным смартфоном - как решить вопрос со сломанной камерой и нереагирующими на претензию продавцами?

Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа

Как и куда обращаться в суд, если они поступят не по закону?

Как правильно поступить при проблемах с купленным в кредит планшетом?

Срок удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества с учетом проверки

Опыт владения Iphone 7 - проблемы с диплеем и бюрократия в магазине

Проблемы с телефоном от салона МТС - опоздание с ответом на претензию

Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?

Проблемы с качеством и обмен товара - мой опыт покупки телефона Самсунг в МТС

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59