Нарушение сроков выплаты страховой компанией - какими мерами защитить свои права и получить компенсацию

Здравствуйте, Роберт!

Да, вы вправе выдвигать данные требования, но не в досудебной претензии, а в судебном иске. В досудебной претензии вы можете требовать денежные средства, согласно сумме оценки независимой экспертизы, расходы на почтовые услуги (отправка заказного письма почтой России).

В досудебной претензии вы лишаете себя возможности взыскать неустойку и компенсацию морального вреда, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», т.к. для взыскания неустойки необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Таким образом, вы обращаетесь с претензией к страховой компании, предъявив копию экспертизы, копию квитанции на оплату услуг по проведению данной экспертизы, копию чеков с почты России в случае отправки документов посредством заказного письма. И требуете возместить сумму ущерба, сумму затрат на проведение экспертизы и сумму оплаты расходов за услуги почты России.

Устанавливаете срок в 10 дней для рассмотрения данной претензии.

Далее обращаетесь в суд с исковым заявлением, в котором вы уже имеете полное право, кроме требований, предъявленных в претензии, выдвигать требования по оплате морального вреда, неустойки, денежных средств, вынужденно потраченных на аренду жилья, а также на взыскание с с ответчика за не соблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Что касается размера компенсации морального вреда, то конкретной суммы для определения вреда в законодательстве нет.

Статья 15. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Т.е. вы определяете сумму сами, какую считаете достаточной для компенсации, а далее на усмотрение суда. Обычно сумма в разы снижается.

Что касается неустойки, то она рассчитывается согласно

п.5 ст.28 ЗоЗПП РФ

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Рассчитывается неустойка со дня истекшего срока получения претензии, т.е. с 11 дня получения претензии организацией и по день подачи искового заявления в суд.

Либо просите суд рассчитать на момент вынесения решения суда. Организация будет обязательно просить снижения неустойки, что судом часто применяется и сумма снижается, но присуждается к взысканию.