Как получить перерасчет задолженности по водоснабжению в случае ошибки расчетного центра

Что делать!? Такая ситуация имеется задолженность по водоснабжению. В ходе разбирательств выяснилось, что с 2014 г. квитанции приходят на 4 человека а по факту прописано 2-е в собственности находится комната в коммунальной квартире, счетчик не установлен. В управляющей компании сказали, что это ошибка расчетного центра при передачи данных водоканалу! При предоставлении справки о составе семьи в бухгалтерию водоканала. Сотрудник отказывается делать перерасчет ссылаясь на поправку 354. как можно добиться перерасчета? Заранее спасибо!