Украдена карта ВТБ 24 - 32 операции снятия денег, банк не уведомил вовремя, отказ в опротестовании и отказ полиции в расследовании. Где можно обратиться для возврата денег?

Евгения! Диву даюсь, а зачем Вам куда-то писать? Если Вы не СОЛГАЛИ в изложении ситуации, то имеет место уголовно-наказуемое деяние со стороны неизвестного Вам лица. Самой и без помощи опытного юриста заниматься его возбуждением - курам на смех! Так почему УГОЛОВНОЕ ДЕЛО НЕ ВОЗБУЖДЕНО? Сильно подозреваю, что Вы ЛЖЁТЕ! Скрывать неудобные для себя моменты - та же самая ложь!

Банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре.

Вы можете написать жалобу в ЦБ РФ, для подробной консультации вы можете обратиться за помощью к юристу на платной основе в режиме онлайн

Евгения, здравствуйте!

Искренне сочувствую Вам и Вашей ситуации, запаситесь нервами и временем, обратитесь к хорошему юристу и адвокату.

1. То, что Вы написали заявление в полицию - сделали правильно. Отказные постановления надо обжаловать до тех пор, пока не возбудят уголовное дело! Для этого Вам нужен юрист либо адвокат.

2. Ситуацию с уведомлениями об операциях необходимо изучить подробнее:

- имеет ли место проблема в отправке-получении сообщений об операциях на стороне компании оператора сотовой связи?

- имеет ли место проблема в шлюзе отправки сообщений в самом банке в конкретном городе, либо отделении, либо всей сети территориального подразделения банка?

3. Поведение банка, мягко говоря, выглядит странно, особенно со стороны СБ - тут Вам нужен адвокат, чтобы СБ не начали разворачивать ситуацию ПРОТИВ Вас (а такое бывает!).

4. Вы не сможете пока что ничего сделать и истребовать возврата денег в свою пользу, пока не будет окончательно разрешен вопрос о возбуждении уголовного дела. Т.к. если имеет место уголовное преступление, то в этом случае НЕ БАНК украл Ваши деньги, а то лицо, которое совершало расходные операции по Вашей карте. И именно ЭТО ЛИЦО и будет отвечать перед Вами и перед государством, если конечно его смогут установить. Это несложно, если полиция захочет работать. Такая множественность операций легко поможет отследить передвижение в те сутки лица, завладевшего Вашей картой, соответственно и установить личность не составит сложностей.

5. Если полиция не хочет работать - то не в ЦБ надо жаловаться, а в прокуратуру.

6. В ЦБ написать можете только относительно неправомерных действий банка. Но в данном случае надо опять же разобраться, по чьей вине смс так поздно пришли.