Ошибка при покупке в интернет-бутике - Как вернуть деньги за неправильный товар и пересылку?

Вопрос №13910753 из г. Владивосток
опубликован 23.02.2018, 15:27

Question

У меня такой вопрос. Я через интернет бутик выписала шубу, оплатила через сбербанк 3500 руб. Человек который занимается распродажей товара заказала в Китай. Мне пришла посылка, там вместо шубы полушубок который стоит 1000 руб. Я предъявила претензию, мне написали адрес куда отправить. При отправке сделала ошибку в индексе, мне вернули назад, я посылку не получаю, мне этот полушубок не нужен. Ну а насчет денег мне написали что из-за ошибки деньги мне не светят, настаивают чтобы я ее получила на почте. Как можно мне вернуть деньги, за пересылку оплатила 1060. Квитанции все есть.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Подавайте в суд.

Ошибка при покупке в интернет-бутике - Как вернуть деньги за неправильный товар и пересылку?

Похожие вопросы

«Оператор почты отправил мою посылку в другой город - что делать и куда обратиться?»

Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Что делать, если почтальон ошибся и я получила несоответствующий заказ с почтовым наложенным платежом?

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Шокирующая ситуация - заказала дорогую шубу через интернет, а получила дешевый подделку. Как вернуть свои деньги?

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Проблема с заказом через интернет - получен другой товар - как вернуть деньги?

Мошенничество на торговой интернет-площадке - Как вернуть деньги и наказать мошенницу?

Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59