Надлежащего качества приобретенный ноутбук и программу Офис хочу вернуть деньги
опубликован 27.02.2018, 21:46
По поводу ноутбука пишите претензию в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и вручаете в магазине.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:[/u]
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.[u] По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Возврат программы невозможен в связи с тем, что Вы приобретаете право на использование. Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уважаемый Игорь Викторович, программа установлена на возвращаемый товар. Поэтому правом пользования восрпользоваться не смогу. Разве это не основание к возврату программы?
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 461 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Проблема с возвратом бракованного товара без чека - какие права имеет продавец?
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Оплата по безналичному расчету, но имеется ли право продавца отказать в возврате средств за этот товар?
Возможен ли возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если продавец запретил возврат и обмен в чеке?
Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут