Проблемы с телефоном от МТС - что делать в сложившейся ситуации?

Вопрос №13920098 из г. Краснодар
опубликован 26.02.2018, 11:36

Как быть в сложившейся ситуации. Мной в апреле 2017 года приобретен телефон в салоне МТС, в процессе использования появились проблемы (плохая слышимость, собеседник меня не слышит, западает кнопка разблокировки, пропадает заряд, не заряжается телефон и т.п.). Я обратилась в салон для ремонта в августе (телефон взят в кредит, застрахован и еще действует гарантия). Мне дали адреса сервисных центров. После 2 х ремонтов получила заключение производителя о замене/списании оборудования. В ответ на мою претензию (от 01.02.2018) салон предоставил ответ (24.01.2018) с задержкой срока, установленного законодательством, более чем на 10 дней. В ответе с меня требуют отдать им на проверку подлинности оригинал заключения и телефон (какие манипуляции хотят делать не указано). В роспотребнадзор я написала 21.02.2018, пока ответа никакого нет. Подскажите, как быть в данной ситуации, я не хочу отдавать оригинал заключения, т.к. понимаю, что мне ни заключение оригинала, ни денег за телефон не видать от них. Я понимаю, что крайняя мера это обращение в суд. Но что именно делать на данном этапе не знаю... Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бойко Екатерина Николаевна

Адвокат Краснодар

4.6 102 отзывa

Добрый день! В сервисном центре, где давали Вам ответ Вы можете получить дубликат, который будет иметь такую же юридическую силу. Первоначально обратитесь туда и получите дубликат ответа, а потом можно общаться с продавцом. Тем самым Вы застрахуете себя от утери Вашего документа. Кроме того, продавец должен принять у Вас все по описи. В случае необходимости обращения в суд у Вас будет необходимый пакет документов.

26.02.2018, 12:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном от МТС - что делать в сложившейся ситуации?

Похожие вопросы