Как вернуть деньги за машинку для стрижки, нарушающую указанные параметры и неудовлетворительно держащую зарядку?

Вопрос №13925961 из г. Мурманск
опубликован 27.02.2018, 12:49

Поскажите пожалкйста. Я вчера купила машинку для стрижки, она не соответствует параметрам указанным в паспорте, не держит зарядку положенное время. А магазине мне говорят что я не имею право вернуть свои деньги, так как это предмет личной гигиены. Как мне вернуть свои деньги за этот товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39372 отзывa

Добрый день! Вам все верно говорят в магазине, сылаясь на ст. 25 закона о защите прав потребителя. Данный товар, если он исправен не подлежит возврату или обмену. Но можно попробовать вернуть на основании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ,- на основании недостоверной информации о товаре. Но скорее всего в суд придется обращаться. Сначала претензию продавцу. В течении 10 дней не дадут ответ,-тогда в суд.

27.02.2018, 13:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24872 отзывa

Здравствуйте, Анна.

Если товар имеет недостатки или Вам предоставлена о нем недостоверная информация, то не имеет значения, какого рода этот товар, Вы имеете право предъявить письменную претензию о недостатках, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

27.02.2018, 13:30

Спросить юриста