Как решить проблему с купленной камерой - отказ магазина и неработающая флешка

Вопрос №13926991 из г. Пенза
опубликован 27.02.2018, 15:31

Была куплена камера на подарок. Оказалось, что другие родственники тоже купили камеру и она лучше. Именник, конечно же, выбрал камеру от родственников. Я попробовала вернуть камеру в магазин, с чеком по причине "не подошла по размерам, габаритам" - мне отказали, сотрудница очень грубо разговаривала и отказалась даже осмотреть товар, что он целый, с защитными пленками и пр. была написана претензия. Через 2 дня решили камеру оставить себе, для поездок, вставили флешку - она не читается. Проблема точно не во флешке, так как ее форматировали и покупали спецом под камеру, т.е она новая. Вопрос: что делать? Идти в магазин и писать еще одну претензию? Ничего, что еще на первую не ответили? Какие вообще действия? Камера новая, с упаковкой, в защитных пленках. Сколько вообще они по закону должны отвечать на претензию.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Домаева Ксения Александровна

Юрист Пенза, стаж 18 лет

4.7 797 отзывов

Здравствуйте, Мария.

Ничего больше не пишите. Если вы написали претензию на возврат, по закону ждете 10 дней. Надеюсь, претензию вы написали в двух экземплярах и у вас на руках остался второй?

Если да-то все отлично.

Если по истечению 10 дней вам не отвечают - можно готовить иск в суд по закону о защите прав потребителей и требовать взыскание стоимости камеры, неустойку, штраф и моральный.

Самые хорошие иски для любого юриста.

28.02.2018, 10:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 464 Поиск Регистрация