Как решить проблему с купленной камерой - отказ магазина и неработающая флешка
Вопрос №13926991
из г. Пенза
опубликован 27.02.2018, 15:31
опубликован 27.02.2018, 15:31
Была куплена камера на подарок.
Оказалось, что другие родственники тоже купили камеру и она лучше.
Именник, конечно же, выбрал камеру от родственников.
Я попробовала вернуть камеру в магазин, с чеком по причине "не подошла по размерам, габаритам" - мне отказали, сотрудница очень грубо разговаривала и отказалась даже осмотреть товар, что он целый, с защитными пленками и пр. была написана претензия.
Через 2 дня решили камеру оставить себе, для поездок, вставили флешку - она не читается. Проблема точно не во флешке, так как ее форматировали и покупали спецом под камеру, т.е она новая.
Вопрос: что делать? Идти в магазин и писать еще одну претензию? Ничего, что еще на первую не ответили? Какие вообще действия? Камера новая, с упаковкой, в защитных пленках. Сколько вообще они по закону должны отвечать на претензию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Мария.
Ничего больше не пишите. Если вы написали претензию на возврат, по закону ждете 10 дней. Надеюсь, претензию вы написали в двух экземплярах и у вас на руках остался второй?
Если да-то все отлично.
Если по истечению 10 дней вам не отвечают - можно готовить иск в суд по закону о защите прав потребителей и требовать взыскание стоимости камеры, неустойку, штраф и моральный.
Самые хорошие иски для любого юриста.
28.02.2018, 10:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 898
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 921
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 547
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с флешкой - менеджер распаковал и вставил ее в камеру, но не дал упаковку
Претензия к магазину Техносила г. Воронежа о неправомерном снятии денег за флешку
Отказ магазина заменить сломанную морозильную камеру после покупки - какие права имеет покупатель и что делать
Как вернуть деньги за шерстяное постельное бельё, которое не подошло по размеру и цвету?
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Обязаны ли они мне отдать товар качества не хуже, чем приобретенный мной (флешка 16Gb) или я не прав?
Отказали в возврате денег или замене бракованной флешки без упаковки - правомерно ли это и что делать?
Бракованная флешка на 16 г - отказ магазина в обмене или возврате денег
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги за электрошашлычницу с дефектом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут