Гарантия на кожаную сумку и поломка ручек - как решить проблему после истечения срока гарантии?
Вопрос №13941624
из г. Омск
опубликован 02.03.2018, 14:20
опубликован 02.03.2018, 14:20
Здравствуйте! Я купила кожаную сумку 4 месяца назад. Две недели назад полопались сильно ручки. Гарантия всего 50 дней сказали и не приняли ее. Что делать в этой ситуации, к кому обращаться? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Согласно ч.5 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 данного Закона (право замены на товар этой же/другой марки, соразмерного уменьшения цены и др. права), если докажет, что недостатки товара возникли [/[b]b]до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Полагаю, сложность будет прежде всего именно в доказывании того факта, что указанные вами недостатки возникли до покупки вами товара.
Что касается обращения в разные организации - можно попробовать обратиться в общество, деятельностью которого является защита прав потребителей для более конкретного решения вашего вопроса.
02.03.2018, 17:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с некачественной зимней обувью - Имею право вернуть деньги после истечения гарантийного срока?
Проблема с поломкой дорогой лаковой сумки - что делать без чека и гарантии?
Могу ли я вернуть куртку в магазин?
Возможность возврата кожаной сумки после истечения гарантии в 60 дней - подскажите, пожалуйста
Проблема с качеством - Купленные сапоги сломались через две недели, хочу вернуть деньги, но продавцы отказывают. Что делать?
Проблемы с телевизором - Как потребовать замену товара после неудачных ремонтов по гарантии?
Как решить проблему с неисправной флеш-картой, купленной в другом месте после окончания гарантии?
Проблема с гарантией на наушники - кто несет ответственность и в чем правовая основа?
Проблемы с кожаной сумкой - рассмотрение вопроса возврата или обмена товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут