Как вернуть деньги после получения неправильного товара от интернет-магазина и отсутствия ответа на обращения?\n\nили\n\nКак вернуть деньги после получения неправильного товара от интернет-магазина и отсутствия ответа на обращения - нужно ли

Вопрос №13941705 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.03.2018, 14:35

Из интернет-магазина прислали не тот товар, который заказывался, на звонки не отвечают, на письма по электронной почте не отвечают, товар отослан обратно, находится в почтовом отделении по месту отправки. Как их заставить вернуть деньги? Нужно ли писать заявление в полицию по факту мошенничества?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Молодцов Константин Валерьевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.9 483 отзывa

Добрый день, да конечно, надо обращаться в полицию. Кроме того надо обращаться с исковым заявлением в суд с требованием о возврате уплаченных вами за товар денежных средств.

02.03.2018, 15:11

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Шульженко Юлия Валерьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.5 236 отзывов

Здравствуйте. Если товар приобретен дистанционным способом, то у Вас есть право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки. Вы вправе составить претензию и отправить товар обратно, указать в претензии о возврате уплаченных денежных средств. Если ответа не поступит, Вы вправе обратиться в суд. Также, можете написать заявление в полицию, но они в большинстве случаев говорят, что это гражданско-правовые отношения.

02.03.2018, 15:10

Спросить юриста

Шульга Сергей Вячеславович

Юрист из города Сочи, стаж 9 лет

4.9 362 отзывa

Здравствуйте! Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вы вправе обратиться в суд.

Полагаю в данном случае не будет возбуждено уголовное дело.

02.03.2018, 15:12

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста