Проблема с новым телефоном - лаги и проблемы с программами, магазин отказывается обменять
Вопрос №13942083
из г. Рязань
опубликован 02.03.2018, 15:51
опубликован 02.03.2018, 15:51
Здравствуйте. Такая проблема. Моему отцу продали телефон, он человек не разбирающийсяв этом. Приходит домой, просит меня скачать ему программу. Всё лагает, камера открывается по пол минуты. Программа, которая ему нужна вообще не запускается (2 гис). Говорю ему, иди и поменяй его на другой. В магазине менять и возвращать деньги отказались, отправили на экспертизу на 21 день. Что делать в этой ситуации, если экспертиза покажет, что все хорошо, но телефон ведь очень лагает и не запускает нужные программы! Помогите!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Перед передачей телефона кому-либо необходимо было написать претензию в магазин в соответствии с законом "О защите прав потребителе". Статьей предусмотрены требования потребителя на обмен, возврат денежных средств и т.д.
Если с момента покупки не прошло 15 дней можете написать.
02.03.2018, 16:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 083
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за программу после покупки бракованного ноутбука в магазине.
Проблема с фронтальной камерой iPhone 8 - что делать, если экспертиза не выявила дефект?
Как защитить программу от разработчиков, отжимающих авторские права - законы ГК РФ и предложенные решения
Проблемы с платной версией программы для записи видео на вебкамеру - необходимость возврата денег
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Ответственность за изменение и перепродажу авторской программы с измененным названием и кодом - анализ юридической стороны
Возможно ли отказаться от программы Перспективная школа для первоклассников и перевести ребенка на другую программу?
Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут