Так как я никогда не страдала аллергией, то не сразу поняла, что происходит с моим здоровьем.

Вопрос №1394223 из г. Москва
опубликован 12.09.2011, 11:05

Question

Я приобрела в магазине диван. С момента появления дивана дома, у меня началась аллергическая реакция: ринит, зуд нёба, а впоследствии зуд и раздражение глаз. Так как я никогда не страдала аллергией, то не сразу поняла, что происходит с моим здоровьем. Сопоставив факты поняла, что началось все с появления дивана дома! После брат, полежав на диване, начал также весь чесаться. 
Тогда уже сомнений не возникло, и я позвонила в магазин со своей проблемой (спустя 3 недели с момента покупки). После пары дней переговоров диван согласились забрать, и предложили прийти и выбрать товар взамен.
В назначенный день диван забрали в хорошем состоянии. Важно то, что в этот день был сильный дождь, грузчикам было предложено накрыть диван, на что они ответили отказом.
Когда я пришла в магазин и выбрала товар взамен, мне ответили отказом, в связи с тем, что на диване образовалось пятно. Теперь у меня ни дивана взамен, ни денег.
Написала претензию, мне ответили отказом! Просила назначить независимую экспертизу, но продавец отказался!
Подскажите, имеет ли смысл в данной ситуации подавать в Суд? и правильно ли будет сослаться на ст.18 Закона РФ «о защите прав потребителей»? спасибо!

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Данный вопрос решается в судебном порядке. Вам надо составить исковое заявление, подать его в суд в соответствии с правилами подсудности, приложить все подтверждающие документы, в дальнейшем ходить на судебные заседания.

Так как я никогда не страдала аллергией, то не сразу поняла, что происходит с моим здоровьем.

Похожие вопросы

Возврат денег за диван с браком - что делать, когда магазин хочет забрать товар раньше возврата денег?

Как вернуть некачественный диван - проблемы с продавцом-изготовителем и возможные решения

Проблемы с качеством - Магазин Хомими Мебели отказывается вернуть деньги за диваны

Проблемы с купленным диваном - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?

Проблемы с доставкой и качеством дивана - вопросы к магазину и производителю

Проблемы с диваном из магазина Много мебели - неправильная обивка и брак. Как защитить свои права?

Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?

Пятна на новом диване - Какие права и действия у покупателя для доказательства некачественного товара и проведения экспертизы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59