Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неправильный товар с наложенным платежом

Вопрос №13948875 из г. Волгоград
опубликован 04.03.2018, 15:32

Из интернет магазина по почте с наложенным платежом пришёл не тот товар. Я не оплатил его, а почта требует оплатить и самостоятельно заниматься возвратом за свой счёт. Не моя вина, зачем мне это надо. Как мне нужно поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Воронеж

4.9 31 отзыв

Во-первых, тут стоит понимать, что Почта России не является участником Вашего договора купли-продажи, поэтому она не несёт ответственности за продажу ненадлежащего товара.

У Вас есть два варианта.

1) Не принимать посылку, а значит и не оплачивать её. Но тогда Вы лишитесь возможности вернуть деньги за покупку, т.к. вина за неполучение товара будет лежать на Вас.

2) Принять посылку (а значит, произвести все оплаты). И вести работу по возврату товара продавцу на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Дело в том, что Вами получен товар с недостатками, т.к. он не соответствует условиям договора купли-продажи (преамбула Закона в части понятия недостатка товара). А значит на основании ст. 18 Вы имеете право на возврат уплаченных денежных средств. Более того, Вы имеете право требовать возмещения убытков, которыми могут быть признаны расходы на доставку, наложенный платёж. При этом если у Вас товар, относящийся к категории технически сложных, то требование о возврате Вами должно быть сделано в течение 15 дней.

04.03.2018, 19:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация