Сначала ждали эксперта, потом оценку ущерба, теперь ждем решения Росгосстраха.

В конце марта 2011 года взяли новую машину в кредит, а в мае попали в ДТП. Виновников нет: лопнуло колесо. Сегодня уже 2 сентября, а решения вопроса так и нет. Сначала ждали эксперта, потом оценку ущерба, теперь ждем решения Росгосстраха. Дело в том, что сумма ущерба, подсчитанная сервисом, превышает максимальную сумму для ремонта, насколько я знаю 65% от стоимости автомобиля. И теперь сервис ждет решения, ремонт или утилизация. В сервисе сказали, что по договору ответ должен поступить в течение 4-5 рабочих дней, а в страховой сказали, что в течение 24 рабочих дней. Мы стали терпеливо ждать, но уже давно истек этот срок, а решения так и нет. Постоянно какие-то отговорки, дальше ресепшена не пускают. О том, чтобы поговорить со специалистом, не говоря уже о начальстве, речи быть не может. На все ответ один: Пишите заявление!. В последние разы нашего посещения СК, уже когда все сроки вышли, на наши претензии нам ответили, что мы можем написать заявление на ускорение дела. Скажите, что нам делать? Ведь в добавок ко всему машина бралась в кредит для работы, т.к. я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, а зарплаты мужа не хватает. Теперь работы нет, машины нет, а кредит платить нужно.