Там мне предложили то же самое: либо привезти телефон самой, либо вызвать курьера за 300 рублей.

Приобрела мобильный телефон Nokia7020 09.09.2011 через интернет-магазин Связной. С самого начала телефон очень быстро разряжался. 15.08.2011 сдала его в ремонт в ремонт с специализированный сервисный центр Nokia. 23.08.2011 я получила свой телефон с актом выполненных работ, в котором было указано, что они произвели просто замену програмного обеспечения. Телефон стал после этого работать чуть лучше, но все равно заявленное в описании время не вырабатывает. Сначала я обратилась в саму фирму Nokia по телефону. 2 оператора сказали, что такую проблему заменой ПО не решают, что сервисный центр схалтурил и что я должна опять отвезти телефон в серв. Центр. Я сказала свое мнение, что я не обязана везти его второй раз, т.к. я уже обращалась к ним с этим вопросом, а серв. Центр свою работу не выполнил. Я попросила прислать мне курьера. Они сказали, что эта услуга стоит 300 руб. Я попросила оператора назвать мне свою фамилию, она отказалась, сказав, что это конфиденциальная информация. Тогда я попросила переключить меня на своего руководителя. Она сразу сбросила звонок. Подобная ситуация произошла и со вторым оператором. Далее я позвонила непосредственно в сервисный центр производивший ремонт. Там мне предложили то же самое: либо привезти телефон самой, либо вызвать курьера за 300 рублей. Потом я позвонила в магазин-продавец Связной. Там мне посоветовали то же самое - отвезти самой его снова на ремонт. Как правильно поступить в такой ситуации? На что я имею право и на что могу рассчитывать? Имеющиеся документы: товарный чек, кассовый чек, гарантийный талон, акт выполненных работ из сервисного центра.