У меня такая ситуация, я заказал евроокна, все размеры говорил лично сам по телефону, никто не приезжал не замирял с фирмы.

Добрый вечер. У меня такая ситуация, я заказал евроокна, все размеры говорил лично сам по телефону, никто не приезжал не замирял с фирмы. Но что бы купить по зимним ценам нужно было внести предоплату хотябы 3000 руб чтобы заказ был зарегистрирован, я внес 5000, но окна не делаются пока не будет внесена вся сумма (общая 35000 руб) но тут получилось так что окна не нужны из-за проблем с домом. Я вынужден отказаться от окон. Чек в телефоне есть, я оплачивал картой, на мою элек. Почту они прислали документы и пораметры заказа. Вопрос: они обязанны вернуть 5000 руб?