Некачественный телефон из Евросети - Как вернуть деньги за неисправный товар?

Вопрос №14000430 из г. Екатеринбург
опубликован 18.03.2018, 16:44

Здравствуйте. 4 марта купила телефон в евросети. При продаже телефон не проверяли, сославшись на то, что он разряжен. Приехали домой подключили телефон к зарядному устройству и обнаружили, что он сильно нагрелся, а а встроенные в телефон приложения не открываются. 5 марта вернула телефон в магазин с устной притензиеей о возврате денег за некачественный товар. В магазине мне сказали, что без проверки качества деньги они не могут вернуть и заменить телефон на аналогичный не могут.7 марта вернулась в магазин с письменной притензией о возврате денег уплаченных за телефон в 10 дневный срок . 16 марта пришла смс о том, что телефон вернули с проверки качества и он находится в магазине. 18 марта пришла в магазин, деньги вернуть отказались сославшись на то, что проверка качества заводских дефектов не обнаружила, телефон исправен. Как мне вернуть уплаченные деньги? Две недели без денег и без телефона.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецова Нина Евгеньевна

Юрист Екатеринбург, стаж 9 лет

4.7 110 отзывов

Добрый день!

На сегодняшний день телефон работает?

Если так же не работает, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. В ходе судебного заседания будет проведена судебная экспертиза, по результатам которой будет установлена причина поломки.

Можете обратиться ко мне за помощью по представлению интересов в суде.

19.03.2018, 14:23

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация