Покупатель отказывается от оплаты доставки после заказа кровати - что делать?
Вопрос №14007446
из г. Лабытнанги
опубликован 20.03.2018, 10:20
опубликован 20.03.2018, 10:20
Добрый день. У меня есть интернет магазин мебели (я ИП) покупатель у нас заказал кровать (мы их сами производим), с покупателем сразу было обговорена стоимость товара и доставка с помощью ТК (по телефону после заказа), мы принимаем плату за мебель после её изготовления перед отправкой товара, но когда настал момент оплаты товара, покупатель начал отказываться от товара говоря что стоимость доставки слишком большая (хотя ему она сообщалась еще до изготовления мебели). Как мне быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Я рекомендую Вам направить покупателю мотивированную претензию с требованием об оплате заказа в сроки, установленные договором. Если оплата осуществлена не будет - требуйте в судебном порядке возмещения расходов на изготовление мебели.
20.03.2018, 10:23
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
А если договор не заключался? Заказ проходит через сайт, там есть только публичная оферта с которой покупатель соглашается при регистрации.
20.03.2018, 10:26
Не рекомендую направлять ни каких претензий, просто верните деньги, чтобы потом не платить намного больше, покупатель прав.
20.03.2018, 10:32
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 321
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Что делать, если транспортная компания задерживает доставку мебели из интернет-магазина?
Изменение стоимости доставки после оплаты - несоответствие ожиданиям покупателя
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.
Проблема с доставкой мебели - что делать, если фирма \'много мебели\' отказывается выполнять договоренности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут