Процедура расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств за ноутбук с дефектом кнопки клавиатуры

Вопрос №14010642 из г. Самара
опубликован 20.03.2018, 20:57

Заказала и оплатила в магазине ноутбук. На товар установлен гарантийный срок на 1 год.13 марта на мой телефон пришло смс-сообщение о том, что мой заказ прибыл и его можно забрать. 19 марта я забрала оплаченный мной ноутбук. В этот же день в результате использования вышеназванного товара мной был выявлен дефект кнопки клавиатуры буквы «Ё», а именно она заваливалась на бок при нажатии и были видны внутренние составляющие ноутбука. 19 марта я вернулась в магазин, с целью расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за ноутбук денежных средств. Продавец принял товар на экспертизу и выдал соответствующую квитанцию. На следующий день я написала претензию и отвезла в магазин, продавец ее подписал и поставил печать. Каковы мои дальнейшие действия? Что нужно делать, если результаты экспертизы покажут, что этот дефект возник в результате эксплуатации? Как вернуть уплаченные мной деньги за ноутбук?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьменко Елена Геннадьевна

Юрист Самара

5.0 26 отзывов

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" срок удовлетворения требования о возврате денежных средств - 10 дней. В случае, если экспертиза установит, что недостатки носят эксплуатационных характер Вы должны будете оплатить услуги эксперта. А также Вы вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

21.03.2018, 16:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация