Сбербанк обвиняет клиента в самостоятельном расходовании похищенных средств - кто прав?

Добрый день Марина, в вашем случае если все именно так как вы и описали, то конечно вы правы в данной ситуации. Но раз уж Сбербанк так себя ведет, вам нужно быть на готове.

Так если вы уверены в том, что имеют место быть мошеннические действия вам нужно обратиться с заявлением в полицию, далее прокуратуру, с жалобой в банк (в письменном виде) для того чтобы у вас был официальный ответ из банка конкретно по сложившейся ситуации, только при данном подходе у вас будет достаточная доказательственная база, и денежные средства которых вы лишились вам будут возмещены.