Проблема с сухим табаком - Как вернуть деньги или поменять товар в магазине?

Вопрос №14024742 из г. Чебоксары
опубликован 24.03.2018, 00:20

Приобрела табак для трубки. И через минут 30 вернулась в магазин так как Открыв обнаружила что табак сухой. В магазине отказались обменять товар на аналогичный и вернуть деньги. Продавец сказал что он не знает что я делала с товаром. Сказал что я могла поменять товар на старый так как он высох и принести. Что мне делать? Как мне вернуть свои деньги или поменять товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фурлет Сергей Петрович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

5.0 1374 отзыва

Здравствуйте!

В данной ситуации целесообразно поступить следующим образом:

1. Зафиксировать отказ продавца с помощью собственных технических средств, то есть телефона и с участием кого-то из знакомых, для чего ещё раз сходить в магазин и предложить обменять товар или возвратить деньги. Если повторно откажут, то это будет зафиксировано;

2. Обратиться в ближайшее подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя, в котором просить привлечь продавца к предусмотренной законом ответственности и возмещению причинённого Вам ущерба. К этому заявлению приложить имеющиеся видеозаписи, а при необходимости, если потребуют, и товар Туда лучше явиться с теми лицами, которые видели отказ продавца от обмена товара или возврата денег с тем, чтобы их там сразу же опросили.

Желаю удачи.

24.03.2018, 01:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация