Проблема с сухим табаком - Как вернуть деньги или поменять товар в магазине?
Вопрос №14024742
из г. Чебоксары
опубликован 24.03.2018, 00:20
опубликован 24.03.2018, 00:20
Приобрела табак для трубки. И через минут 30 вернулась в магазин так как Открыв обнаружила что табак сухой. В магазине отказались обменять товар на аналогичный и вернуть деньги. Продавец сказал что он не знает что я делала с товаром. Сказал что я могла поменять товар на старый так как он высох и принести. Что мне делать? Как мне вернуть свои деньги или поменять товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В данной ситуации целесообразно поступить следующим образом:
1. Зафиксировать отказ продавца с помощью собственных технических средств, то есть телефона и с участием кого-то из знакомых, для чего ещё раз сходить в магазин и предложить обменять товар или возвратить деньги. Если повторно откажут, то это будет зафиксировано;
2. Обратиться в ближайшее подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя, в котором просить привлечь продавца к предусмотренной законом ответственности и возмещению причинённого Вам ущерба. К этому заявлению приложить имеющиеся видеозаписи, а при необходимости, если потребуют, и товар Туда лучше явиться с теми лицами, которые видели отказ продавца от обмена товара или возврата денег с тем, чтобы их там сразу же опросили.
Желаю удачи.
24.03.2018, 01:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 012
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 127
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
12.2011 приобрели точку доступа Wi-Fi.
Относится ли ФЕН-ЩЕТКА к товарам, относящимся к предметам личной гигиены?
Вопрос правомерности обмена перчаток в магазине после покупки из-за неподходящего размера
Магазин отказался поменять массажер для ног из-за запрета на возврат или обмен товара - правда или нет?
Как поступить, если магазин не может обменять товар на другой размер или вернуть деньги?
Как я могу вернуть деньги обратно, на что ссылаться?
Возможность вернуть или обменять товар до проведения экспертизы - законные права покупателя
По истечении какого срока со дня претензии магазин обязан вернуть деньги?
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут