Проблема с сухим табаком - Как вернуть деньги или поменять товар в магазине?
Вопрос №14024742
из г. Чебоксары
опубликован 24.03.2018, 00:20
опубликован 24.03.2018, 00:20
Приобрела табак для трубки. И через минут 30 вернулась в магазин так как Открыв обнаружила что табак сухой. В магазине отказались обменять товар на аналогичный и вернуть деньги. Продавец сказал что он не знает что я делала с товаром. Сказал что я могла поменять товар на старый так как он высох и принести. Что мне делать? Как мне вернуть свои деньги или поменять товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В данной ситуации целесообразно поступить следующим образом:
1. Зафиксировать отказ продавца с помощью собственных технических средств, то есть телефона и с участием кого-то из знакомых, для чего ещё раз сходить в магазин и предложить обменять товар или возвратить деньги. Если повторно откажут, то это будет зафиксировано;
2. Обратиться в ближайшее подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя, в котором просить привлечь продавца к предусмотренной законом ответственности и возмещению причинённого Вам ущерба. К этому заявлению приложить имеющиеся видеозаписи, а при необходимости, если потребуют, и товар Туда лучше явиться с теми лицами, которые видели отказ продавца от обмена товара или возврата денег с тем, чтобы их там сразу же опросили.
Желаю удачи.
24.03.2018, 01:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 650
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 153
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3
10 671
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
12.2011 приобрели точку доступа Wi-Fi.
Относится ли ФЕН-ЩЕТКА к товарам, относящимся к предметам личной гигиены?
Вопрос правомерности обмена перчаток в магазине после покупки из-за неподходящего размера
Магазин отказался поменять массажер для ног из-за запрета на возврат или обмен товара - правда или нет?
Как поступить, если магазин не может обменять товар на другой размер или вернуть деньги?
Как я могу вернуть деньги обратно, на что ссылаться?
Возможность вернуть или обменять товар до проведения экспертизы - законные права покупателя
По истечении какого срока со дня претензии магазин обязан вернуть деньги?
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут