Имеют ли право МФО и коллекторы звонить моим родителям? Если даже нигде не оставляла номера!

Здравствуйте, Наталья. Одним из методов для взыскания долгов коллекторами является "надоедание" должнику своими звонками.

Фигура коллектора в настоящее время стала олицетворять собой порой даже более эффективное воздействие на должника по сравнению с государственным служащим - судебным приставом-исполнителем. Но оборотная сторона эффективности в данном случае - нарушение прав и законных интересов должника.

Согласно ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Не допускаются действия коллектора связанные:

1) с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) с уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) с применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) с введением должника и иных лиц в заблуждение правовой природы и размера неисполненного обязательства.

По инициативе кредитора или привлеченного им лица (коллектора) не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени, посредством личных встреч более одного раза в неделю, по телефону не допускается взаимодействие более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц (ст. 7 Закона N 230-ФЗ).

Таким образом, коллекторы должны взаимодействовать с должниками добросовестно, использовать информацию и контакты должника только в рамках заключенного договора и соглашения к нему.

Если действия коллекторов явно выходят за рамки дозволенного, которые оказывают давление на вас и ваших родственников - обращайтесь в полицию, либо в надзорные органы.

Всего хорошего и доброго вам!