Как быть в этой ситуации, правомерно ли ИП оптики отказывает в замене товара или возврат средств.?

Вопрос №14039520 из г. Чита
опубликован 28.03.2018, 05:07

Здравствуйте. Моя старенькая мама купила в готовой оптике очки. Изначально их цена была 1200, но продавец продала их маме со скидкой т.к. она пенсионерка, но об этом маму не кто не предупредил. Это мы узнали потом. Когда она приехала домой, одела очки и по прошествию времени поняла, ст\что они ей не идут. Она стала еще хуже видеть и начало сокать давление от головокружения. Она через два дня поехала и хотела их заменить или вернуть деньги, но ей в этом отказали, мотивируя это тем, что там какой то закон от 1998 года, что готовая оптика замене и возврату не подлежит. А как же правило покупателя, что в течении 14 дней можно вернуть товар при наличии чека и т.д. Чек есть. Она написала претензию, ей ответили, что не чего менять и возвращать не будут опираясь на этот закон, только уже дату не 1998 год поставили, а 2016 г. Очки это же не средства гигиены, почему их не меняют или не возвращают деньги, если человеку реально они не идут. В письме ее еще отправили сходить к офтальмологу, но это что такое. В роспотребнадзор пошла и написала жалобу, вот не знаем что там придумают. Как быть в этой ситуации, правомерно ли ИП оптики отказывает в замене товара или возврат средств.? Спасибо.

Читать ответы (0)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как быть в этой ситуации, правомерно ли ИП оптики отказывает в замене товара или возврат средств.?

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы