Ростелеком услуги интернет тв.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как быть?! 20.06.2016 г. было оформлено Расторжение с Ростелеком. А перед этим наша семья прошла все муки АДА с этой компанией и на ваш сайт я также обращалась 15.05.2016 г. (22.15)! Подключение было 04.11.2014 г. с ИХ оборудованием в АРЕНДУ, т.к. со слов мастера по установке - НИКАКОЕ ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ! Кабель у нас был уже проложен от предыдущего провайдера Билайн. Через 2 месяца уже начались проблемы - ничего не работает и СТОЯЛА ФИНАНСОВАЯ БЛОКИРОВКА (хотя чеки все были оплачены). По тел. Горячей линии объяснили, что нужно писать Претензию в офисе. И по этому сценарию, я почти каждый месяц ходила и звонила, а ответов не поступало, интернет " висел", а ТВ - замер с ФИНАНСОВОЙ БЛОКИРОВКОЙ, т.к. оказывается ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ БЫЛИ БЕЗ НОМЕРОВ! Когда звонила потом уже в Техподдержку - Нижний Новгород, никак не могли найти МОИ, они без номеров! Т.е. Саратов специально выходит так поступал?! 18 месяцев платили за ВОЗДУХ! Так промучились 18 месяцев, вызвала месяцем раньше мастера, чтобы произвел замену оборудования, а после решила совсем порвать с ними договор. Т.к. все было в аренде, обор-е сдала и спим спокойно. В феврале мне приходит по месту работу Постановление об обращении взыскания на з/п и иные доходы (откуда узнали мое место работы?) - на 5000. Я позвонила судебным приставам, объяснили, что если не согласны, пишите Заявление об отмене судебного приказа, я так и сделала! 01.03.18 отнесла на работу и опять сплю спокойно! Теперь позавчера, мне звонит секретарь от приставов и ставит меня в известность, что ЯКОБЫ МНЕ БЫЛО ПО ПОЧТЕ ОТПРАВЛЕНО СУДЕБНОЕ ИСКОВОЕ ПИСЬМО И ВЕРНУЛОСЬ К НИМ ОБРАТНО, а никакого уведомления и письма - НЕ БЫЛО! Звоню на почту - там спрашивают номер уведомления, как же они его найдут? Я сегодня перезваниваю на 5-й судебный участок, с вопросом, кто и когда мне отправлял, что на почте его не видели и я тоже - на что мне дан был ответ - НУ МЫ ВАС ОПОВЕСТИЛИ ЖЕ ЗВОНКОМ! На телефон я все записала (разговор) и якобы уже было первое слушание БЕЗ МЕНЯ Гражданского дела! Я вообще ничего не могу понять, почему Я ИМ ДОЛЖНА, КОГДА ЕСТЬ РАСТОРЖЕНИЕ? Почему должна идти в суд (я еще на б/л сама)? На них самих нужно подавать было за ХАЛТУРУ! Самое обидное уже прошло почти 2 года, я некоторые документы не могу найти. Есть Претензии сохраненные, договор и копия Расторжения (оригинал не могу найти). Подскажите что делать? Они ждут меня в понедельник 02.04! Спасибо!