Работники ЖЭКа игнорируют долги и мешают оформлению субсидии - что делать?

Столкнулась с проблемой, которую никто разрешить не в состоянии, точнее никто не хочет ею заниматься. Нахожусь в отпуске по уходу за вторым ребенком, стала собирать документы на оформление субсидии по ЖКУ. Пошла в Сбербанк оплачивать квартплату, и все бы ничего, да забыла квитанцию. Работник банка созвонился с управлением и по фамилии узнал номер лиц. счета и задолженность. На этом этапе выяснилось, что имеется долг на июнь 2008 года! О котором ни разу не сообщалось ни в одной квитанции! На тот период у нас было ужасное состояние дома и отсутствовали почтовые ящики. Более того, с того времени я ни раз приходила в бухгалтерию ЖЭКа, где мне выписывалась квитанция и ни о каком старом долге и речи не шло. Так же прописывался ребенок, что тоже осуществляется при отсутствии долгов. Придя в ЖЭК на этот раз я так же попросила о квитанции и она была снова выписана без этого долга. Лишь после моего рассказа о сложившейся ситуации, работник бухгалтерии полез в компьютер и действительно нашел какой-то долг и около 5 т.р пени за эти годы... Получается, что сотрудники ЖЭКа не выполняют свою работу, а я теперь должна за это платить. Естественно справку ф 9 необходимую для оформления субсидии, мне не дали. Поискав ответ на все это в интернете, оказалось, что по законодательству срок исковой давности уже истек, и подобный долг признается безнадежным и подлежит списанию. На это работники ЖЭКа сказали, что им все равно, это никого не интересует и списано ничего не будет. Я прекрасно понимаю, что могу обратиться в суд или идти дальше по всем инстанциям, но меня очень поджимает время. Т.к. все документы, кроме ф.9 с отсутствием долга на предоставление субсидии уже собраны, а теперь получается, что из-за некомпетентности и самоуправства работников ЖКУ, я не могу ее оформить, что снова накладывает на меня денежные затраты, которые оплачивать я не в состоянии. Какой-то замкнутый круг... Большое спасибо за рассмотрение вопроса и понимание.