Как поступить, если покупатель хочет вернуть бракованное одеяло через 3 недели после покупки и упаковка нарушена?
Вопрос №14064533
из г. Севастополь
опубликован 03.04.2018, 15:50
опубликован 03.04.2018, 15:50
Покупатель через 3 недели после покупки одеяла хочет его вернуть. Утверждает, что одеяло бракованное и сбивается в комок. То есть товарный вид утрачен. Упаковка нарушена. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
А причем тут товарный вид и упаковка, 3 недели, разве Вы торгуете медицинскими товарами. В первую очередь имидж.
03.04.2018, 15:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день!
Если в товаре действительно имеется дефект (недостаток), то Вы обязаны заменить такой товар потребителю (Закон РФ "О защите прав потребителей"). Товарный вид и упаковка роли в данном случае не играют.
03.04.2018, 16:09
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата одеяла в детский магазин при наличии чеков и сохраненном товарном виде
Возможно ли вернуть одеяло в детский магазин после покупки?
Проблемы с ватными одеялами - могу ли я вернуть товар или получить замену?
Одеяло купили 1,5 недели назад, и как сказал покупатель им жарко под ним спать, могу ли я отказать в возврате одеяла?
Претензия по поводу приобретенного одеяла из верблюжьей шерсти с добавкой синтетических материалов
Можно ли вернуть светодиодные лампочки через 5 дней после покупки, т.к.они не подошли, товарный чек есть, а вот упаковка нарушена.
Претензии по одеялу эконом класса - как вернуть товар и защитить свои права
Вопросы правомерности требований покупателя после вскрытия упаковки и повреждения пломбы
Возможность возврата одеяла 1,5 спальное из искусственного лебяжьего пуха в магазин - наличие чека и не нарушенная упаковка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут