Как поступить, если покупатель хочет вернуть бракованное одеяло через 3 недели после покупки и упаковка нарушена?
Вопрос №14064533
из г. Севастополь
опубликован 03.04.2018, 15:50
опубликован 03.04.2018, 15:50
Покупатель через 3 недели после покупки одеяла хочет его вернуть. Утверждает, что одеяло бракованное и сбивается в комок. То есть товарный вид утрачен. Упаковка нарушена. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
А причем тут товарный вид и упаковка, 3 недели, разве Вы торгуете медицинскими товарами. В первую очередь имидж.
03.04.2018, 15:54
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день!
Если в товаре действительно имеется дефект (недостаток), то Вы обязаны заменить такой товар потребителю (Закон РФ "О защите прав потребителей"). Товарный вид и упаковка роли в данном случае не играют.
03.04.2018, 16:09
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата одеяла в детский магазин при наличии чеков и сохраненном товарном виде
Возможно ли вернуть одеяло в детский магазин после покупки?
Проблемы с ватными одеялами - могу ли я вернуть товар или получить замену?
Одеяло купили 1,5 недели назад, и как сказал покупатель им жарко под ним спать, могу ли я отказать в возврате одеяла?
Претензия по поводу приобретенного одеяла из верблюжьей шерсти с добавкой синтетических материалов
Можно ли вернуть светодиодные лампочки через 5 дней после покупки, т.к.они не подошли, товарный чек есть, а вот упаковка нарушена.
Претензии по одеялу эконом класса - как вернуть товар и защитить свои права
Вопросы правомерности требований покупателя после вскрытия упаковки и повреждения пломбы
Возможность возврата одеяла 1,5 спальное из искусственного лебяжьего пуха в магазин - наличие чека и не нарушенная упаковка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут