Спор о составе одеяла - права покупателя и ответ производителя
Вопрос №2413263
из г. Ачинск
опубликован 17.05.2013, 11:15
опубликован 17.05.2013, 11:15
Покупатель купил у нас в магазине одеяло, прошел месяц с момента продажи и покупатель купил у нас такое же одеяло родственикам и тут он заметил что на вкладыше упаковки купленого месяц назад одеяла написано Смесь бамбуковых волокон, а на вшитой этикетке одеяла написано 50% бамбуковое волокно 50% синтетические волокна, а на вновь купленом одеяле и на упаковке и на вшитой этикетке надпись Смесь бамбуковых волокон. Покупатель предъявил нам претензию что мы его обманули и подменили одеяло, но не смотря на расхождения на упаковке и на самом одеяле Артикул и там и там один и тот же. Мы обратились к производителю, нам пришел ответ что технологически не возможно изготовить одеяло из 100% бамбука и что надпись на этикетках смесь бамбуковых волокон и 50% бамбуковое волокно 50% синтетические волокна полностью идентична. Изменение информации на этикетках было вызвано комерческой необходимостью. При этом производитель готов принять одеяло к возврату и заменить его. Но покупатель хочет вернуть деньги и настаивает на том что мы его обманули и в добавок решил подать на нас в суд. Одеяло без брака, прошел месяц в течении которого им пользовались. Подскажите кто прав и как быть в данной ситуации? Обязаны ли мы вернуть деньги? С уважением Владимир.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Фактически имеет место введение покупателя в заблуждение (предоставление недостоверной информации). Большая доля вероятности того, что при обращении в суд спор решится в пользу покупателя. Решать конечно Вам. Но в данном случае наверное будет менее затратным для Вас - вернуть ему деньги.
17.05.2013, 11:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Владимир, проще вернуть деньги и закрыть вопрос. С другой стороны можно отстоять свою позицию в суде. само понятие "смесь" предполагает состав, как минимум, из двух веществ.
17.05.2013, 11:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие вшитой маркировки и возможность возврата товара из интернет-магазина - что говорит закон?
Претензия по поводу приобретенного одеяла из верблюжьей шерсти с добавкой синтетических материалов
Претензии по одеялу эконом класса - как вернуть товар и защитить свои права
Как поступить, если покупатель хочет вернуть бракованное одеяло через 3 недели после покупки и упаковка нарушена?
Проблемы с качеством одеял-покрывал в магазине - отказ в возврате денег и замене с товаром
Возможность возврата одеяла в детский магазин при наличии чеков и сохраненном товарном виде
Возможно ли вернуть одеяло в детский магазин после покупки?
Одеяло купили 1,5 недели назад, и как сказал покупатель им жарко под ним спать, могу ли я отказать в возврате одеяла?
Права покупателя - полученное одеяло и требование возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут