Тинькоф - махинации с деньгами, как вернуть деньги и компенсацию.

Добрый день. Вопрос по работе банка Тинькоф. 27.03.2018 сделала перевод с мультивалютной карты банка Тинькоф счет в банке, находящийся в Праге в размере 1440 евро. 28.03.2018 была в командировке и случайно увидела сообщение, что пришло сообщение от банка Тинькоф о смене адреса банка. Юридический адрес банка не находится в Праге. Я тут же позвонила на горячую линию банка Тиньков и сообщила, что адрес не нужно менять, т.к. я указала верну данные с ИНВОЙС (счет). Но в банке меня не стали слушать. В итоге я звонила в банк 28-29-30 марта 2018 года. 2-3-4 апреля 2018 года с вопросом где мои деньги. Первоначально в банке перевод длится 1-2 рабочих дня. Но прошло уже 4 рабочих дня. Денег я так и не получила. В прокуратуру я уже заявление написала на мошеннические действия банка. Вопрос у меня следующий - какие дальнейшие мои действия, чтобы взыскать с банка дополнительную сумму, за некорректные данные о сроках перевода, на отказ в помощи (я просила сделать запрос в банк, на что мне ответили, что это нецелесообразно), за пользование денежными моими денеждными средствами, за вынужденые звонки и общение с операторами банка Тинькоф ежедневно по несколько часов. ?