Как правильно отвечать на звонки банка и сколько раз они имеют право звонить?

Question

Добрый день! Подскажите пожалуйста, муж взял кредит в банке ВТБ, платит, но иногда бывают задержки с оплатой, но не более 14 дней, оплачивает потом все пенни и штрафы. Мы многодетная семья, узнали, что можем снизить процентную ставку, но нам отказали, без объяснения причин, но вопрос в другом, когда день в день не получается оплатить, начинают названивать сострудники банка и теперь стали звонить не только мужу, но и мне. Как правильно отвечать на такие звонки и как часто они имеют право мне звонить? Спасибо.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

На звонки можете вовсе не отвечать. А вот касаемо нарушения графика платежей, то Вас ждет неприятный сюрприз: через определенное время Вам выставят огромную сумму и это будет законно исходя из условий (порядка расчет пени и штрафов) договора.

Поэтому оптимальный вариант - бросать оплату по кредиту и заняться подготовкой к судебным тяжбам.

На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Сафронов Евгений Сергеевич · Answer

Здравствуйте, согласно ст."ю 7 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Помимо этого, так как вы являетесь третьим лицом в данных правоотношениях, вы можете написать письмо, а также сообщить по телеыюфону сборщикам задолжеенности о том, что вы не даете свое согласие на взаимодействие через вас, ссылайтесь на ст. 4 указанно закона.

Как правильно отвечать на звонки банка и сколько раз они имеют право звонить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Федеральный закон об исполнительном производстве (от 31.07.2025)

Похожие вопросы

Методы угроз и неэтичного взыскания долга - как реагировать и защититься?

Правомерность требования сотрудников банка по просрочке кредита мужа и их право звонить жене

Что делать, если банк начинает названивать каждый день с требованиями оплатить кредит племянника супруга?

Передача долга без согласия - правомерные действия банка Связной в отношении кредита мужа

Как исключить звонки банка моим родным и оставить контакт только со мной?

Как правильно поступить, если муж взял кредит без моего согласия и не оплачивает его вовремя?

Муж был назван контактным лицом отца и теперь банк требует выплатить долги - кто должен платить?

Банк неуправляемый - как бороться с навязчивыми звонками и угрозами от банка в связи с невыплатой кредита отцом мужа

Как прекратить бесконечные звонки из Альфабанка и защитить личную жизнь - где и как написать претензию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59