Как правильно вернуть шубу после покупки в рассрочку и получить компенсацию? (Опыт покупателя)

Вопрос №14086789 из г. Великий Новгород
опубликован 09.04.2018, 20:15

Добрый день! Купила в декабре шубу в рассрочку, как оказалось не надлежащего качества на ярмарке, соответственно фирма находится в другом городе. Написала им на почту с фотографиями, они дали мне ответ: Пришлите нам ее по почте, после этого вернем вам деньги. Но как я могу шубу за 50 000 отправить по нашей почте России, тем более за свои средства и без каких либо документов с их стороны, также кредит еще не выплачен и как понимаю они должны дать мне акт на основе которого я должна расторгнуть договор с банком, обязательства перейдут на них и они вернут мне средства которые я уже внесла. Подскажите каким образом это все должно происходить (наверное они должны отправить мне курьера он мне даст документы где описано, что они забирают шубу и деньги они же должны в течении 3-х дней выплатить?) А то боюсь что заберут шубу и деньги не вернут. Как это все правильно сделать? 'По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©'

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фурлет Сергей Петрович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

5.0 1374 отзывa

Здравствуйте!

В данном случае имеют местно нарушения Ваших прав потребителя, а потому, Вам необходимо сделать ксерокопию своего письма и их ответа и вместе с этими документами обратиться в ближайшее территориальное подражделение Роспотребнадзора, к компетенции которого относится разрешение таких вопросов. Если откажутся помочь напишите на них жалобу прокурору.

09.04.2018, 20:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 458 Поиск Регистрация