Call-tracking в России - законен ли метод учета конверсий в интернет-маркетинге?

Вопрос №14090455 из г. Волгоград
опубликован 10.04.2018, 17:44

Законен ли в России распространенный на Западе инструмент маркетинга с названием Call-tracking (колл-трекинг, отслеживание звонков) — метод учета оффлайн-конверсий в интернет-маркетинге, это технология, которая делает возможной бизнес-модель «реклама с оплатой за звонок», позволяя связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляя дополнительную информацию о телефонных звонках. То есть рекламное агентство покупает рекламу на интернет сайтах, устанавливает на них принадлежащий им номер телефона, устанавливает переадресацию на телефонный номер заказчика рекламы, считает количество совершенных клиентами звонков, их продолжительность, записывает разговоры, анализирует их, дает рекомендации владельцу бизнеса об устранении недочетов в работе персонала. При этом до начала разговора проигрывается уведомление о том, что разговор будет записан. Достаточно простого устного уведомления в таком случае или требуется что либо еще?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Законен. Т.к. все уведомления сделаны. При грамотном оформлении договора, когда стороны согласны со всем, принимают на себя обязательства - ничего не законного в этом нет. (ст. 421, 309 ГК РФ, Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 5, 9 и др.)

10.04.2018, 17:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 421. Свобода договора

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Владимир, законен. Главное не нарушать Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», для чего собственно и делается аудио-предупреждение.

Вы не первый, кто хочет опробовать эту систему в России. Она уже достаточно эффективно функционирует.

Для примера: один из сервисов (не реклама/. только для обозрения)

https://calltracking.ru/

С уважением.

10.04.2018, 17:49

Спросить юриста