Машина на гарантии - проблемы с топливным насосом и отказ от ремонта из-за некачественного бензина. Как поступить в ситуации, когда экспертиза не проводилась и бензин уже использован?
Вопрос №14099576
из г. Нижний Новгород
опубликован 12.04.2018, 19:07
опубликован 12.04.2018, 19:07
Добрый вечер. Машина на гарантии, зашумел топливный насос, через неделю после очередной заправки, обратилась к оф.дилеру. Без экспертизы определили что некачественный бензин, и поломка из-за него, ремонт по гарантии не возможен. Бензин из бака слили, так как определил мастер на нем передвигаться нельзя. Пробы налили, не только без представителя АЗС но и без меня, соответственно я не видела как все происходило. Да и количество совсем не большое, на экспертизу не хватило. Написала претензию в сервисный центр, в ответе спустя 3 недели приглашают на экспертизу, топливного насоса и бензина, машина не стояла, не было и предписания на это. Соответственно бензина того уже нет, не однократно заправлялась на других АЗС. Экспертиза будет проводиться их экспертом. Как сейчас поступить? Получается их сотрудники провели все неверно, естественно АЗС не принимает претензии, так как нет законно взятых проб. Что делать не знаю?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз Вы обратились к официальному дилеру надо было написать сразу претензию, ст.18,19 закона О защите прав потребителей. На экспертизу обязаны были вызвать как Вас. так и представителя АЗС. Теперь посмотрите как они проведут экспертизу и какой результат будет Вы вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. А Вам сначала надо консультироваться было с юристом, потом что-то предпринимать.
12.04.2018, 19:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день. Спасибо, за ответ
Претензия написана сразу, без нее вообще не хотели общаться. Только после нее и зашевелились.
13.04.2018, 09:45
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 327
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом
Как доказать, что выпуск автомобиля заводской?
Претензия по коррозии топливной системы автомобиля - поиск помощи и дальнейшие действия
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Правомерность и обязательность оплаты экспертизы масла автомобилем на гарантии, вопросы об экспертизе бензина
Придя домой и подключив его, оказалось, что насос не выдаёт паспортную мощность заявленную заводом - изготовителем.
Проблема с новым автомобилем - отказ в гарантийном ремонте и требование оплаты за разбор двигателя
Проблемы с автомобилем после замены топливного фильтра - как вернуть деньги за некачественные услуги в сервисе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут