Проблемы с ремонтом телефона - как обратиться с жалобой и получить возмещение

Вопрос №14102850 из г. Новосибирск
опубликован 13.04.2018, 16:33

09,02,18 Сдали телефон в ремонт (замена кнопки блокировки и замена старой батарее на новую). 17,02,18 Телефон отдали в выключенном состоянии (якобы села батарея). Дома выяснилось что телефон самопроизвольно выключается. 18,02,18 Вернули телефон по гарантии. 06,03,18 Телефон отдали, неполадок в работе телефона не обнаружили. 06,03,18 Телефон с той же проблемой снова сдали по гарантии. 11,04,18 Телефон вернули после ремонта, но при проверке телефона обнаружилось что не работает часть экрана (сенсор). Куда можно обратиться с жалобой и как добиться того, чтоб вернули телефон в полном рабочем состоянии или возместили материальный ущерб?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Александр Михайлович

Юрист Новосибирск, стаж 14 лет

5.0 8 отзывов

Добрый день!

Вам необходимо действовать по закону о защите прав потребителей. Во-первых, необходимо написать заявление в ремонтную мастерскую, в которой указать все проблемы, которые появились после их работы и попросить устранить данные недостатки, либо отремонтировать телефон в другом месте и потребовать с мастерской компенсации затраченных средств, либо провести оценку ущерба и потребовать выплаты денег.

Если мастерская Вам откажет, то Вы вправе обратиться в суд и взыскать с них полную сумму своих убытков и моральный вред. Такие дела рассматриваются мировым судьей довольно оперативно.

15.04.2018, 10:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация