Страховая компания отказывается оплатить ущерб после ДТП - Что делать?

Вопрос по осаго я являюсь виновником Дтп произошедшего 26.09.11, у моего автомобиля ваз 2106-1997 г царапины на левом переднем крыле, второй автомобиль ДЭУ эсперо (ему не менее 10 лет), у него вмятина на правом крыле, разбит правый поворотник, обе машины на ходу. Слишком медленно выезжая со второстепенной дороги (я не очень опытный водитель) я столкнулась с автомобилем движущимся по главной дороге. На место ДТП выезжал аварийный комиссар, протокол и справки получены. Моя страховка Росгосстрах, его-Россия. После посещения офиса комиссаров и подписания всех документов разъехались каждый в свою сторону. Сегодня утром 27.09.11. второй участник дтп позвонил и сказал, что моя страховая компания отказывается оплачивать ущерб причененный его автомобилю. Возможно ли чтобы так быстро он получил ответ от страховой компании. И может ли компания вобще отказать в выплате ущерба. Каковы шансы, что ущерб придется оплачивать мне лично? Страховая сумма не более 120 тыс., ущерб нанесен не более чем на 15 тыс. второй участник дтп звонит--угрожает и требует, чтобы я оплатила ущерб немедленно и наличными. Правомерны ли его действия? Что я должна предпринять в случае повторных звонков? Автор: елена.