Проблема с заказом - получена неправильная посылка от почты России

Вопрос №14105075 из г. Махачкала
опубликован 14.04.2018, 11:27

Я вчера т.е.13.04.2018 г., получил посылку по почте России наложенным платежом заплатив предварительно 7583 рубля за телефон, но когда я вскрыл коробку в нем оказался аккумулятор pover bank вместо смартфона. Хотя я предварительно попросил оператора Почты вскрыть упаковку для осмотра, но она мне отказала сказав при этом что она не имеет права, целостность упаковки была без повреждений после визуального осмотра. Скажите пожалуйста как мне поступить. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попова Оксана Иванова

Юрист Москва

4.8 16 отзывов

Дело в том, что почта не отвечает за содержимое посылки. Продавец отправил Вам не тот товар, почта приняла от него запечатанную посылку и обязана доставить ее Вам. Вскрывать посылку, что бы проверить, что там смартфон или аккумулятор сотрудник почты не имеет права.

Вам следовала вскрыть посылку после ее оплаты на почте и там же составить акт ее о содержимом.

Теперь Вам следует обратиться к продавцу.

Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы – право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.

14.04.2018, 11:42

спасибо за оперативную информацию

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Пишите претензию о том что продавец предоставил вам другой товар и вы требуете вернуть денежные средства обратно. Возможно что это не ошибка продавца а мошенническая схема.

14.04.2018, 16:30

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста