Сказали, что в этом магазине товар возврату не подлежит.

Вопрос №1410857 из г. Москва
опубликован 30.09.2011, 15:13

Мною была приобретена зубная паста, упакованная в коробку. Товар на полке лежал с ценником Шок-цена 53 руб., другой цены рядом не было. На кассе эта зубная паста была пробита по цене 81,9 руб. Я тут же хотела вернуть товар обратно (потому что это обман покупателя), на что получила отказ сначала от кассира, затем от администратора зала, затем от менеджера. Упаковка товара была не повреждена. Сказали, что в этом магазине товар возврату не подлежит. Магазин Седьмой континент. Цена вопроса составила 164 руб. (2 шт), сослались на Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81. Где правда? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Действия магазина неправомерны, поскольку данные нормативные акты в данном случае недействуют, посокльку товар вами не забирался, а прямо на кассе решался вопрос о возврате, необходимо было обнулить кассу и пробить вам товар без учета зубной пасты, а посокльку этого сделано не было, то ответственность полностью лежит на неграмотных сотрудниках магазина! В вашем случае должен был действовать закон о защите прав потребителей, а именно ст. 10, Вы праве вначале обратиться с претензией к продавцу, а далее восстанавливать свои права в судебном порядке!

30.09.2011, 15:22

Большое спасибо за ответ. На доказательство своей правоты я потратила 1,5 часа, но никто из работников магазина, начиная от кассира и до менеджера, своей ошибки так и не признал, я ушла не солоно хлебавши. Еще раз Вам большое спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

В следующий раз при подобной ситуации поступите следующим образом: никогда не спорте самостоятельно, предложите добровольно урегулироват конфликт, если не идут на это , тогда объясните им, что Вы человек юридически безграмотный, это сразу усыпит их бдительность, но скажите что у меня есть знакомый адвокат, которому я сейчас и позвоню для урегулирования данного вопроса, а поскольку услуги адвоката не бесплатные, то в случае если Вы не правы Вам придёться оплатить как материальные затраты на адвоката, а также и причинённые мне материальный, за время ожидания приезда адвоката, так и моральный вред, что будет соответствовать кругленькой сумме, которую потом магазин вычтет с конкретного сотрудника и не бойтиесь достать телефон и кому нибудь позвонить, в большинстве случаев, если продавец чувтсвует за вами правду не будут спорить!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сказали, что в этом магазине товар возврату не подлежит.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы